Возможно, также стоит подумать

[hasibaakterss3309]

Кто ответит?
После того, как вы определили, когда вы будете отвечать, вам нужно решить, кто будет отвечать за обработку запросов в службу поддержки клиентов. В зависимости от размера вашей компании вам необходимо будет определить, какой отдел, команда или человек будет отвечать за выполнение этой роли. В некоторых компаниях есть команда или отдел, занимающийся исключительно поддержкой и обслуживанием клиентов. Другие делегируют эту ответственность членам своей команды по маркетингу или связям с общественностью. Межведомственное общение также может помочь оптимизировать работу вашей стратегии обслуживания клиентов. Назначив эти роли конкретным членам команды, находящимся в «охране» или «смене», вы сможете работать более эффективно и усердно.

хотите ли вы отделить запросы в службу изучение amazon: главное поддержки от своей основной учетной записи Twitter. Некоторые крупные компании имеют отдельную учетную запись в Твиттере специально для обслуживания и поддержки клиентов.

Отслеживайте упоминания вашего бренда и ключевые слова
Не забывайте внимательно следить за твитами, которые приходят на ваши аккаунты, независимо от того, упоминают ли они ваш бренд или ваши продукты. Мониторинг и участие в правильных обсуждениях помогает заложить основу для эффективной поддержки ваших клиентов через Twitter. Многие компании прекрасно с этим справляются и не оставляют незамеченным ни одно взаимодействие. Прежде всего, важно извлечь выгоду из этих возможностей обслуживания клиентов по мере их возникновения, чтобы развивать более тесные отношения с вашими онлайн-клиентами.