没有现成的秘诀，只有一个秘诀：测试、测试、测试、再测试。而对此，房地产市场却不敢有丝毫松懈。
将其带入我们的市场：您是否向想要购买房产的客户发送租赁优惠？或者反之亦然？
特丽莎·加歇
特蕾莎讲述了巴西医疗保健的现实情况、医院遇到阿尔巴尼亚 数字数据的困难，并展示了丰富的医院管理知识。这些都是 我们可以应用到房地产市场的很好的经验，例如：
医院以前的顾客满意度调查中有这样的问题：您对医院的床上用品满意吗？当她接手该部门时，她问了这个问题：现在，如果顾客说他们不喜欢它，因为他们认为它不好看，你会更换床单吗？答案：不！那为何要问呢？
第一课：不要问你不愿意改变的事情。客户满意度调查是在纸上进行的，这会产生大量的工作、成本（3 个人）和大量的纸质文件。此外，当您需要求助于研究时，您如何在大量论文中找到那项特定的研究？一片混乱。
结果，她发现了 Tracksale，一款可以解决她的问题的NPS工具。她完全没有安全感，因为她太过成熟，她承认自己不太擅长技术，但她觉得她的问题有解决方案。知道这一点后，他抓住一名年轻的医院工作人员并说道：“你得帮我做这件事。”
教训 02：如果你相信某种解决方案或工具可以帮助你，但你对技术了解不多，那就坚持下去，去追求它。你可能会感到惊喜。 特蕾莎补充道：“事实上我的问题已经解决了。今天，我们拥有完善的质量管理体系，能够真实反映客户满意度。我们的决策速度提高了许多。”
教训 03：尽管 Tereza 不喜欢技术，但她清楚地意识到了技术给组织带来的好处：