人工智能联络中心使用人工智能为呼叫中心代表和管理法国赌博数据层提供额外支持。这不仅使呼叫中心运行更高效、简化任务，还有助于改善客户体验。
AI 并非取代员工，而是为联络中心提供解决方案，以改善内部工作流程、减少管理任务、在客服人员不在时与客户互动等等。但这一切是如何运作的呢？下面，我们简要概述了 AI 联络中心使用的技术：
自然语言处理 (NLP)： NLP 是人工智能的一个方面，专注于人类语言与计算机语言之间的交互。它使人工智能能够理解、解释和用人类语言进行交流。
自然语言理解 (NLU)： NLP 的这一子集可帮助 AI 理解。借助 NLU，AI 可以理解人类的文本或语音的意图和联系。
大型语言模型 (LLM)： AI 主要使用 LLM 来学习正确的词汇。它使用大规模神经网络来处理大量文本数据，从而实现书写和交流。
机器学习 (ML)： 机器学习是一种使人工智能能够随着时间的推移而不断改进的技术。随着每次交互接收更多数据，它会成为一个更优化、更完善的系统。
语音识别和合成： 这使人工智能能够理解和生成人类语音。这类似于文本转语音，但结果听起来比我们习惯的许多技术更人性化。