“我想警告的是忽视员工的危险。当然，内联网项目通常从目标群体研究开始。但更多时候，组织利益占上风，而组织利益与员工意愿的统一更有力。通过尽可能以员工和任务为导向设计 Intranet，您可以让他们成为更满意的用户。您会自动考虑组织目标。用户体验是第一位的。这与我看到的下一个趋势很好地结合在一起：可用性和优化的重要性日益增加。”
“用户体验和网站优化日益成为高效在线沟通和在线服务的关键 阿尔巴尼亚WhatsApp 数据 绩效指标 (KPI) 和关键成功因素。毕竟，如果某件事效果不好，你就不是一个满意的客户。而且它非常容易管理：您可以很好地测量、调整，然后再次测量它是否有效。”
“与此同时，可用性测试变得更好、更容易且更便宜。这使得公司测试 其产品或在线通信工具并在必要时对其进行改进迈出了一小步。”
“最后，‘问责制’多年来一直是传播行业的热点问题。如果说有什么是可以衡量的，那就是在线交流。我认为一加一等于二。但是，是的，只需翻译它即可。正如我之前提到的，它通常仍然是无法衡量、模糊的目标。我认为 2010 年我们将在这方面取得进展。越来越多的组织开始关注问责制，将模糊的沟通目标转化为可衡量的网络目标，为在线沟通制定可靠的仪表板，然后开始衡量、优化、再次衡量、再次优化的循环，等等。”