Salesforce 最出名的产品是什么？

[sumonasumonakha.t]

在欧莱雅的 200 多个网站上，这家美容巨头已将Commerce Cloud与基于消费者浏览或购买历史的AI 产品推荐相结合。例如，如果客户将轻质防晒霜添加到购物车中，Einstein 可能会在结账时推荐 SPF 润唇膏或保湿霜。这种强大的 AI 功能使欧莱雅能够从其网站实现平均订单价值 (AOV) 的两位数增长。

欧莱雅还使用 Service Cloud 将跨品牌和渠道（如短信、聊天和电子邮件）的数据整合到每个消费者的单一视图中。通过单一仪表板，客服人员可以调出消费者的服务和购买历史记录、查看订单状态，甚至可以实时查看活动更新。这不仅为寻求帮助的客户提供更无缝的体验，员工体验也更好。

Dubey 表示：“Service Cloud 缩短了案件处理时间，因为代理无需费力应对如此多不同的系统。这让我们能够更好地服务消费者，从而提高消费者满意度。”因此，代理满意度得分上升了 70%。

通过统一客户数据、利用人工智能的力量以及与 Salesforce 联合团队，欧莱雅 老挝 whatsapp 号码数据 可以在全球范围内为数百万客户提供超个性化的消费者体验。（返回顶部）


Salesforce 是首家将商业软件引入云端的公司。如今，我们继续利用 AI 代理创新 CRM 的功能，这些代理使用生成式和对话式 AI 以及统一数据来帮助公司以全新、更好的方式与客户建立联系。

作为一家公司，我们所做的不仅仅是打造出色的产品。我们相信，我们最大的资源是我们的价值观，无论大小，企业都可以利用他们的平台进行变革，以创造更美好的未来。