与联系人的互动
Posted: Mon Jan 27, 2025 5:19 am
CRM 系统需要记录与客户的交互——传入和传出。为了了解与特定客户的互动，以及对与客户的互动、经理的工作等进行分析，以此为基础做出管理决策，这是必要的。
电子邮件
电子邮件是 1C:CRM 中提供的与客户交互的类型之一。至于基于模板发送单个电子邮件消息，在这方面1C:CRM中的一切都做得很完美：系统提供了各种电子邮件模板和方便的设计器。您可以即时生成文档 法国赌博数据 的打印表格并立即将其发送给客户，或通知他订单已发货。除了为单条消息创建模板之外，您还可以使用 CRM 进行群发邮件。但是，不幸的是，您不会收到一封完整、漂亮的 html 信件。不幸的是，1C:CRM 中也没有信件和邮件的统计数据。我所说的统计指的是诸如电子邮件打开百分比、点击链接百分比等指标。 1C:CRM 中也没有与邮件服务集成。
短信邮寄
您不能忽略短信邮件。从程序发送短信是一件非常有效的事情。您可以通知客户其订单状态，或创建群发邮件作为营销活动的一部分。当某个事件发生时，程序可以自动生成短信。该系统允许您发送手动或使用模板创建的单条短信。它还提供了发送群发短信的能力。
电话
任何 CRM 系统的基石都是自动电话。很难想象没有集成电话的现代 CRM 系统。 1C:CRM 系统本身不提供与电话的通信 - 为此，有一个名为 1C-Rarus: SoftFon 的产品。 1C-Rarus：SoftFon 提供与办公室 PBX（电话交换机）的集成，这样您就可以在 1C：CRM 系统中记录拨出和拨入电话。
电子邮件
电子邮件是 1C:CRM 中提供的与客户交互的类型之一。至于基于模板发送单个电子邮件消息，在这方面1C:CRM中的一切都做得很完美：系统提供了各种电子邮件模板和方便的设计器。您可以即时生成文档 法国赌博数据 的打印表格并立即将其发送给客户，或通知他订单已发货。除了为单条消息创建模板之外，您还可以使用 CRM 进行群发邮件。但是，不幸的是，您不会收到一封完整、漂亮的 html 信件。不幸的是，1C:CRM 中也没有信件和邮件的统计数据。我所说的统计指的是诸如电子邮件打开百分比、点击链接百分比等指标。 1C:CRM 中也没有与邮件服务集成。
短信邮寄
您不能忽略短信邮件。从程序发送短信是一件非常有效的事情。您可以通知客户其订单状态，或创建群发邮件作为营销活动的一部分。当某个事件发生时，程序可以自动生成短信。该系统允许您发送手动或使用模板创建的单条短信。它还提供了发送群发短信的能力。
电话
任何 CRM 系统的基石都是自动电话。很难想象没有集成电话的现代 CRM 系统。 1C:CRM 系统本身不提供与电话的通信 - 为此，有一个名为 1C-Rarus: SoftFon 的产品。 1C-Rarus：SoftFon 提供与办公室 PBX（电话交换机）的集成，这样您就可以在 1C：CRM 系统中记录拨出和拨入电话。