Stratégies du Black Friday pour les PME
Posted: Sun Dec 22, 2024 8:37 am
Même si nous bénéficions d'énormes réductions depuis une semaine, c'est aujourd'hui officiellement le Black Friday. De nos jours, les entreprises réalisent leurs plus grosses réductions et obtiennent l'un des meilleurs chiffres de vente. Quand on fait le calcul des résultats obtenus, la rentabilité par vente est bien inférieure en raison des offres du Black Friday, mais dans le calcul général les ventes sont généralement spectaculaires.
Mais comme toujours, tout ce qui brille n’est pas de l’or.
Quels problèmes les PME rencontrent-elles pendant le Black Friday ? Examinons les problèmes, puis les stratégies qu'ils peuvent suivre pour réaliser des ventes sans entrer dans le courant dominant du marché.
L'énorme bruit promotionnel fait passer vos offres inaperçues
De nos jours, les sites Internet et les magasins de la grande majorité des marques semblent être en liquidation pour cause de fermeture. Ce sont tous des rabais whatsapp compagnie numéro de téléphone femme canadienne énormes, avec leurs stratégies de produits d'accroche, leur gestion préalable des prix, etc. etc., des campagnes agressives et les clients finaux sont fous à la recherche d'une bonne affaire.
En conséquence, le volume des impacts que nous recevons se multiplie. Dans tout canal de communication, le message prédominant est celui des réductions, en profitant du fait que cela se termine demain, etc.
La même chose se produit dans notre navigation numérique, et nous voyons également à quel point notre boîte de réception est saturée d'e-mails avec des offres Black Friday, des rappels divers, du retargeting, des campagnes WhatsApp,...
Dans ce scénario, les PME et les entrepreneurs font ce qu’ils peuvent compte tenu de leur contexte : peu de budget et une expérience limitée en marketing numérique. En fin de compte, la grande majorité d’entre eux imite les autres.
Dans une situation normale, les PME n'ont pas assez de budget pour impacter leur audience , mais dans le contexte du Black Friday ou de Noël, la situation est encore plus compliquée par la pression des grandes entreprises et la saturation publicitaire de l'audience.
Même si les résultats peuvent être bons en termes de ventes, l'entreprise souffre au niveau de la marque, des marges de vente et de la réputation. Et au final, l’effort fourni a moins d’impact en raison de l’énorme pression publicitaire de toutes les marques agissant en même temps.
En discutant avec un client mentor, nous avons vu à quel point il s'était laissé emporter par le besoin de vendre, et n'avait pas pris en compte qu'il pouvait faire tous les efforts pour se positionner comme une marque prestigieuse dans un secteur proche du luxe.
Et après le Black Friday, quoi ?
Les campagnes se terminent et nous sommes contents car nous avons beaucoup vendu, mais que se passe-t-il après ? Si vous êtes une marque puissante, au bout d'une ou deux semaines les campagnes sont réactivées et les ventes reviennent.
Mais si vous êtes une PME, que va-t-il se passer ensuite ? Vont-ils acheter à nouveau chez vous ou pensez-vous que vous ne les reverrez plus sur votre site Web avant la prochaine offre (espérons-le) ? Beaucoup de vos clients sont peu fidèles et les nouveaux clients acquis lors du Black Friday ne connaissent presque même pas votre nom. Par conséquent, une baisse des ventes (vous n'avez pas le budget pour continuer à mener des campagnes), des clients qui achètent chez vous uniquement lorsque vous accordez des réductions et une marque discréditée.
Donc le sentiment est doux-amer, non ?
Les PME doivent changer leur stratégie commerciale
Comme je l'ai mentionné dans des articles précédents, les PME et les startups doivent devenir des pôles d'attraction pour leurs clients , mais elles ne peuvent pas y parvenir sur la base d'un budget publicitaire car le leur est limité.
Ils doivent trouver un moyen d’attirer leurs clients au lieu de les inciter à acheter chez eux.
Ils doivent donner de la valeur à leur marque et à leurs produits, au lieu de les discréditer par des remises. Dans l'article auquel je fais référence au début de ce paragraphe je vous donne quelques clés (objectif de marque, positionnement puissant, segmentation, mesure, marketing de pertinence,...). Cela ne signifie pas qu’ils doivent arrêter de faire des offres (dans certains cas si cela est totalement recommandé) et des campagnes. Mais votre approche devrait être complètement différente. Je ne reprends pas ces arguments de l’article pour ne pas trop allonger cet article.
Mais comme toujours, tout ce qui brille n’est pas de l’or.
Quels problèmes les PME rencontrent-elles pendant le Black Friday ? Examinons les problèmes, puis les stratégies qu'ils peuvent suivre pour réaliser des ventes sans entrer dans le courant dominant du marché.
L'énorme bruit promotionnel fait passer vos offres inaperçues
De nos jours, les sites Internet et les magasins de la grande majorité des marques semblent être en liquidation pour cause de fermeture. Ce sont tous des rabais whatsapp compagnie numéro de téléphone femme canadienne énormes, avec leurs stratégies de produits d'accroche, leur gestion préalable des prix, etc. etc., des campagnes agressives et les clients finaux sont fous à la recherche d'une bonne affaire.
En conséquence, le volume des impacts que nous recevons se multiplie. Dans tout canal de communication, le message prédominant est celui des réductions, en profitant du fait que cela se termine demain, etc.
La même chose se produit dans notre navigation numérique, et nous voyons également à quel point notre boîte de réception est saturée d'e-mails avec des offres Black Friday, des rappels divers, du retargeting, des campagnes WhatsApp,...
Dans ce scénario, les PME et les entrepreneurs font ce qu’ils peuvent compte tenu de leur contexte : peu de budget et une expérience limitée en marketing numérique. En fin de compte, la grande majorité d’entre eux imite les autres.
Dans une situation normale, les PME n'ont pas assez de budget pour impacter leur audience , mais dans le contexte du Black Friday ou de Noël, la situation est encore plus compliquée par la pression des grandes entreprises et la saturation publicitaire de l'audience.
Même si les résultats peuvent être bons en termes de ventes, l'entreprise souffre au niveau de la marque, des marges de vente et de la réputation. Et au final, l’effort fourni a moins d’impact en raison de l’énorme pression publicitaire de toutes les marques agissant en même temps.
En discutant avec un client mentor, nous avons vu à quel point il s'était laissé emporter par le besoin de vendre, et n'avait pas pris en compte qu'il pouvait faire tous les efforts pour se positionner comme une marque prestigieuse dans un secteur proche du luxe.
Et après le Black Friday, quoi ?
Les campagnes se terminent et nous sommes contents car nous avons beaucoup vendu, mais que se passe-t-il après ? Si vous êtes une marque puissante, au bout d'une ou deux semaines les campagnes sont réactivées et les ventes reviennent.
Mais si vous êtes une PME, que va-t-il se passer ensuite ? Vont-ils acheter à nouveau chez vous ou pensez-vous que vous ne les reverrez plus sur votre site Web avant la prochaine offre (espérons-le) ? Beaucoup de vos clients sont peu fidèles et les nouveaux clients acquis lors du Black Friday ne connaissent presque même pas votre nom. Par conséquent, une baisse des ventes (vous n'avez pas le budget pour continuer à mener des campagnes), des clients qui achètent chez vous uniquement lorsque vous accordez des réductions et une marque discréditée.
Donc le sentiment est doux-amer, non ?
Les PME doivent changer leur stratégie commerciale
Comme je l'ai mentionné dans des articles précédents, les PME et les startups doivent devenir des pôles d'attraction pour leurs clients , mais elles ne peuvent pas y parvenir sur la base d'un budget publicitaire car le leur est limité.
Ils doivent trouver un moyen d’attirer leurs clients au lieu de les inciter à acheter chez eux.
Ils doivent donner de la valeur à leur marque et à leurs produits, au lieu de les discréditer par des remises. Dans l'article auquel je fais référence au début de ce paragraphe je vous donne quelques clés (objectif de marque, positionnement puissant, segmentation, mesure, marketing de pertinence,...). Cela ne signifie pas qu’ils doivent arrêter de faire des offres (dans certains cas si cela est totalement recommandé) et des campagnes. Mais votre approche devrait être complètement différente. Je ne reprends pas ces arguments de l’article pour ne pas trop allonger cet article.