确定客户需求是第二个阶段。然而，管理者必须提前了解目标受众的需求，而不是一边工作一边了解。
客户需求是什么
在大多数与销售相关的公司中，“你需要根据 菲律宾电话 需要进行销售”的规则是有效的。看起来这里没有什么复杂的：访客想要购买一台电视，这意味着这是他需要的物品，并且有必要告知它。然而，一切并没有那么简单。人希望以最大的方便和舒适的方式接收信息，即看新闻、电影等。
如果我们更进一步，就会发现，大多数买家是被娱乐、情感和新知识所吸引。换句话说，他的动机比乍一看要深刻得多。只有确定了客户的具体需求，我们才能提供合适的电视，因为完全不同的型号适合舒适地观看新闻和足球。
您需要了解所有人都有不同的偏好和原则：对于一个人来说，拥有最时尚的东西（最新一代的手机）很重要，而其他人则倾向于为未来存钱。如果对于前者来说最重要的是声望，那么后者行动的基础就是经济。向他们提供相同的产品是不合理的。
值得单独讨论“需要”这个概念。我们谈论的是某种东西不足的心理或功能感觉的内部状态，它可以根据当前情况表现出来。我们说的是一个人的感觉，它是善变的，所以很容易改变。
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最简单、最容易理解的例子就是对食物的需求。当我们散步时，我们甚至可能没有注意到自己饿了。但当我们闻到最近咖啡馆里飘来的怡人香味，看到路人手里拿着馅饼时，我们自然会感到饥饿。经验丰富的销售专家确切地知道如何创造类似的商品需求。这是一种有效的销售技巧。
客户的主要需求是：
安全;
舒适;
声望;
可靠性;
新奇。
绝大多数人对任何产品都感兴趣的是所列出的品质。因此，媒体广告的主要目标是唤醒人们对他确实需要某种东西的认识。通常使用侵入式方法来实现此目的。
客户需求
一个有能力的卖家的任务是仔细找出这个列表中的什么最吸引他的受众。根据这些信息，他将制定自己的策略。
识别需求是组织销售的基础。然而，在营销规划过程中，重要的是要考虑公司服务的潜在消费者的需求。需求识别过程应在生产/采购之前开始，尤其是对于零售店而言。
任何企业都必须依赖有关目标受众需求的信息。如果您还没有准备好使用这种方法，那么您很可能会生产/购买一种没有人需要的产品。
要想成功，就必须遵循关键的营销原则：“不要出售你制造的东西，而是制造你能出售的东西。”换句话说，任何商业决策都应该基于旨在识别受众的痛点和问题的营销研究。