种常见的情况是客户获得
Posted: Thu Feb 13, 2025 10:42 am
您现在可以解决的三种非自愿客户流失优化
坎贝尔列出了品牌可以重点关注的三个关键领域，以解决非自愿客户流失问题。第一个领域是关于金钱的。
付款失败
20% 到 40% 的客户流失通常是由于支付失败造成的。一一张新信用卡，但忘记更新订阅信息。请记住，美国家庭平均有 9 个订阅。另一种支付失败的情况是信用卡已透支而客户却没有意识到——这也是订阅过多的常见副作用。
自愿流失的客户太多了，无法承受失去非故意取消的客户。密切关注付款和信用卡故障，以提高留存率。
术语优化
Netflix和Amazon Prime等品牌已经推广了按月订阅模式，但品牌必须考虑这种模式是否适合自己的产品。如果客户按季度甚至按年订阅，可能会更好。Campbell 的这些数据显示，长期订阅有利于减少客户流失：
年度客户的保留率将比月度客户高出 30%。
按季度计费的客户保留率将比按月计费的客户保留率高出 20-23%。
只需提供按季度或按年订阅的选项，甚至为长期保留提供折扣或特殊礼物，就可以降低客户流失率并增加经常性收入。
打捞优惠
补救优惠是针对那些不想离开但出于某种原因考虑取消的客户而提 尼日利亚电话号码数据 供的优惠。这些优惠应直接针对取消的原因进行量身定制，这意味着您需要一个可靠的离岸测试，让客户在取消之前填写。
针对常见取消原因提供的一些补救措施：
太贵：免费赠送一个月，或者接下来三个月享受 10% 折扣。
产品太多：改为按季度订阅，而不是按月订阅。
稍事休息：返回后的第一个月可获得 25% 的返还奖金。
如果客户不喜欢产品、价格点，或者只是想转而购买竞争对手的产品，那么除了感谢他们的惠顾之外，您能做的不多。补救优惠应该针对那些不想取消但可能因为无法控制的原因而不得不取消的客户。提供补救优惠的品牌可以将客户流失率降低 10-30%。
坎贝尔列出了品牌可以重点关注的三个关键领域，以解决非自愿客户流失问题。第一个领域是关于金钱的。
付款失败
20% 到 40% 的客户流失通常是由于支付失败造成的。一一张新信用卡，但忘记更新订阅信息。请记住，美国家庭平均有 9 个订阅。另一种支付失败的情况是信用卡已透支而客户却没有意识到——这也是订阅过多的常见副作用。
自愿流失的客户太多了，无法承受失去非故意取消的客户。密切关注付款和信用卡故障，以提高留存率。
术语优化
Netflix和Amazon Prime等品牌已经推广了按月订阅模式，但品牌必须考虑这种模式是否适合自己的产品。如果客户按季度甚至按年订阅，可能会更好。Campbell 的这些数据显示，长期订阅有利于减少客户流失：
年度客户的保留率将比月度客户高出 30%。
按季度计费的客户保留率将比按月计费的客户保留率高出 20-23%。
只需提供按季度或按年订阅的选项，甚至为长期保留提供折扣或特殊礼物，就可以降低客户流失率并增加经常性收入。
打捞优惠
补救优惠是针对那些不想离开但出于某种原因考虑取消的客户而提 尼日利亚电话号码数据 供的优惠。这些优惠应直接针对取消的原因进行量身定制，这意味着您需要一个可靠的离岸测试，让客户在取消之前填写。
针对常见取消原因提供的一些补救措施：
太贵：免费赠送一个月，或者接下来三个月享受 10% 折扣。
产品太多：改为按季度订阅，而不是按月订阅。
稍事休息：返回后的第一个月可获得 25% 的返还奖金。
如果客户不喜欢产品、价格点，或者只是想转而购买竞争对手的产品，那么除了感谢他们的惠顾之外，您能做的不多。补救优惠应该针对那些不想取消但可能因为无法控制的原因而不得不取消的客户。提供补救优惠的品牌可以将客户流失率降低 10-30%。