从简陋的数据仓库到湖泊和沼泽,再到潜在的数据海洋,你可以选择自己想沉溺其中的地方。现实情况是,客户并不关心华丽的湖泊或 管道;他们关心的是从你那里获得的服务。
由于组织内部沟通不畅和协调不力,我们看到数 阿尔巴尼亚电话号码数据 据策略整体执行效果不佳。数据团队做了更多的工程工作,却没有意识到任务的最终业务目标。这项活动如何发挥作用?如果没有,我为什么要花这么多时间和精力呢?
在一个一切都很紧急的世界里,没有什么事情能得到适当的关注。最终客户会感到沮丧,并转向另一家竞争对手,而他们的产品价格略有下降。 更好的战略执行。那么我们如何避免这种情况呢?我们如何在构建时始终以客户为中心?
让我们详细看看。以下是以客户为中心的数据策略的四个关键要素。
向他们表达你的关心
客户希望知道他们的问题被听到。您需要确保沟通渠道得到整合。最令人沮丧的是,您的聊天机器人、电话代理和商店工作人员都不知道彼此与客户的对话。记录数据并将其传播到所有面向客户的渠道至关重要。