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您的客户希望随时随地以他们选择的格式和设备获取与他们正在做的事情相关的内容。他们的旅程决定了您的策略。



大多数企业运营和与客户互动的渠道与十年或十五年前完全不同。大多数变化都是向好的方向发展，对于您来说，作为企业主/经理/高管，通过将客户体验转变为全面而个性化的数字体验来适应客户的数字化转型至关重要。



这种以客户为导向的数字化转型意味着您的企业必须采用技术来提供无与伦比的客户体验。



让我们首先了解数字化转型的含义。



什么是数字化转型？

数字化转的消费者偏好和行为必须经历的变革和调整。



这种变化是不可避免的。您的企业必须采用新技术和趋势，并将这种 海外泰国数据 变化融入业务的各个领域，以实现运营的根本性变革。这意味着无论何时何地，通过一致的体验为您的客户提供价值。



好消息是，当您的公司实现数字化转型时，您将创建一个高度参与的客户社区，这意味着他们：

尝试自己喜欢的品牌的新产品或服务的可能性高出六倍。

向他们的朋友、家人和熟人推荐您的品牌的可能性增加四倍。

即使竞争对手有更好的产品或价格，购买自己喜欢的品牌的可能性也会增加两倍。

此外，他们的购买频率将增加 90%，每次购买的花费将增加 60%，年价值将增加 3 倍（与普通客户相比）。这意味着，接受数字化转型的公司比同行的利润高出 26%！