您肯定已经听说过客户忠诚度的重要性，甚至知道一些策略。您可能想知道...是否有必要使用客户忠诚度软件？会影响你的结果吗？
事实已经证明，对公司来说，保留客户比吸引新客户更有利可图。
《哈佛商业评论》的一项研究表明：客户保留率提高 5%，利润将增加 25% 至 95%。
同样，客户希望公司努力让他们满意，而这样做的好处是显而易见的。
根据Zendesk 最新的客户体验趋势报告：
98% 的客户会在提供首选联系客户服务选项（例如聊天）的公司上花费更多。
96% 的人会在向他们保证不必重复信息的公司上花费更多。
97% 的人会在提供个性化客户服务的公司上花费更多。
客户忠诚度软件可以帮助您满足消费者的期望，在这篇文章中我们将解释如何实现！
什么是忠诚度软件？
客户忠诚度软件是一种帮助您管理客户群并允许您应用忠诚度策略的工具。
例如，客户服务软件是提高客户忠诚度的绝佳盟友。出色地：
允许您通过他们喜欢的方式（例如电子邮件、聊天、电话或社交网络）与他们沟通；
帮助您立即回答所有客户的疑问；
可以提供帮助中心和自助服务，以便客户自行解决疑问；
考虑客户数据以提供个性化关注；
您可以集成聊天机器人以提供 24/7 服务。
如果您使用客户忠诚度软件来执行这些操作，您将满足用户的最高期望。根据 Zendesk 的2020 年 CX 趋势报告，客户对客户服务的期望是：
我能很快解决我的问题；
24/7 提供支持；
支持代理很友好；
通过我最喜欢的联系方式可以获得支持；
我不必重复这些信息。
与此同时，客户忠诚度已成为希望在 2022 年取得成功的公司的首要任务。
根据 Zendesk 的最新报告已经提到：
64% 的受访企业领导者表示，客户服务对其公司的发展具有积极影响。
近一半的人表示他们已经提高了交叉销售能力。
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客户忠诚度的 3 个例子
既然您知道什么是客户忠 印度手机号格式 诚度软件，我们将向您展示一些客户忠诚度示例，您可以借助此工具在您的公司中应用这些示例。
1. 应用满意度调查
客户更喜欢利用他们的意见进行改进的公司。客户忠诚度软件允许您管理满意度调查，以了解客户忠诚度水平、他们向朋友和家人推荐您的品牌的意愿以及他们对客户服务的总体印象。
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2. 实施忠诚度计划
忠诚度计划为公司带来了出色的成果，特别是在保留客户方面。
通过这些计划提高客户忠诚度的一些例子包括：
免费送货等客户福利；