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对于首席执行官来说，谈到工业 B2B 客户体验时，一个至关重要且与众不同的方面是倾听客户的意见。客户声音作为客户的官方聆听机制（通常是实时的）对于触发体验至关重要。

应用工业客户体验策略的首席执行官将鼓励组织中每个人从 厄瓜多尔企业电子邮件列表试用包 原因而不仅仅是计费中考虑客户或员工，从而丰富他们的决策和职能。

对于一个组织来说，重要的信息是拥有一位致力于倾听并将这种倾听主流化的首席执行官。

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在 B2B 和工业环境中，与客户之间存在很多“摩擦”，您必须利用它。促进公司团队与客户（不仅仅是销售）团队的沉浸是了解其原因以及为何他们快速融入公司日常生活的一个很好的步骤。这是由负责 B2B 客户体验的首席执行官完成的

建立忠诚度并吸引团队以客户为导向的公司需要培养与项目管理、创造力和直觉密切相关的横向技能，以脱颖而出。