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优化销售流程与客户服务

Posted: Thu Jul 10, 2025 8:11 am
by Mitu100@
在群内分享目录链接或特定产品链接。

快捷回复 (Quick Replies):

预设常见问题(如价格、配送、退换货政策)的答案,提高回复效率。

例如:输入 /价格 即可自动回复产品价格信息。

标签管理:

如果你同时管理多个群组或希望对群成员进行分类,可以使用标签功能(通过 WhatsApp Business App 或 API 平台),以便进行更精准的后续跟进。

群组视频通话(人数有限):

对于小范围的 VIP 群组或特定产品演示,可以直接发起群组视频通话进行实时互动和产品介绍。


在群组内销售,也需要考虑销售 WS电话列表 漏斗的后端支持。

引导至私聊:

对于有强烈购买意向或需要个性化咨询的成员,引导他们进行私聊。这能更好地保护客户隐私,并进行一对一的深入沟通,提供定制化方案。

例如:“如果您想了解更多定制细节,请私聊我,我将为您安排专属咨询。”

提供清晰的购买路径:

无论是直接发送电商链接、支付二维码,还是引导客户联系销售代表,都应提供清晰、便捷的购买路径。