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एसएमएस, या लघु संदेश सेवा, एक शक्तिशाली उपकरण है। यह एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन पर टेक्स्ट संदेश भेजने का एक तरीका है। कई व्यवसाय और लोग इसका रोज़ाना इस्तेमाल करते हैं। इसका सही इस्तेमाल करना जानना ज़रूरी है। यह लेख आपको यह सिखाएगा। हम संदेश भेजने के कुछ बेहतरीन तरीकों पर गौर करेंगे। इन नियमों का पालन करने से आपको बेहतर संवाद करने में मदद मिलेगी। इससे आपका संदेश स्पष्ट रूप से पहुँचेगा। यह व्यक्तिगत संदेशों और व्यावसायिक संदेशों दोनों पर लागू होता है।




एसएमएस संदेश पढ़ने में आसान होने चाहिए
आपको सरल भाषा का प्रयोग करना चाहिए। बड़े-बड़े शब्दों और शब्दजाल से बचें। अपने पाठक के बारे में सोचें। क्या वे आपका संदेश जल्दी समझ सकते हैं? लक्ष्य स्पष्ट होना है, जटिल नहीं। स्पष्ट होने से आपका और संदेश पढ़ने वाले व्यक्ति, दोनों का फोन नंबर सूची खरीदें समय बचता है। यह अच्छे संदेश के लिए एक बहुत ही बुनियादी लेकिन महत्वपूर्ण नियम है। वास्तव में, स्पष्टता सभी संचारों की सर्वोच्च प्राथमिकता है। आपको हमेशा इसका लक्ष्य रखना चाहिए।

स्पष्टता का अर्थ विनम्र और सम्मानजनक होना भी है। सभी बड़े अक्षरों का प्रयोग न करें। सभी बड़े अक्षरों का प्रयोग करने से ऐसा लग सकता है कि आप चिल्ला रहे हैं। इससे उस व्यक्ति को परेशानी हो सकती है जिसे आप संदेश भेज रहे हैं। मित्रवत रहना हमेशा बेहतर होता है। संदेश भेजने से पहले उसके लहजे पर विचार करें। मित्रवत लहजा अच्छे संबंध बनाने में मदद करता है। रिश्ते व्यावसायिक और निजी जीवन के लिए महत्वपूर्ण हैं। अपने संदेशों में हमेशा अच्छा व्यवहार करने का प्रयास करें।

अपने दर्शकों और उद्देश्य को समझना

लिखने से पहले, सोचें कि आप किसे संदेश भेज रहे हैं। वे पहले से क्या जानते हैं? उन्हें क्या जानने की ज़रूरत है? किसी दोस्त को भेजा गया संदेश, ग्राहक को भेजे गए संदेश से अलग होता है। किसी ग्राहक को भेजा गया संदेश, सहकर्मी को भेजे गए संदेश से अलग होता है। अपनी शैली को उस व्यक्ति के अनुरूप ढालें जिससे आप बात कर रहे हैं। यही सभी संचार की कुंजी है।

उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक संदेश ज़्यादा औपचारिक होना चाहिए। उसमें पूरे शब्दों और सही व्याकरण का इस्तेमाल होना चाहिए। किसी दोस्त को भेजा गया संदेश ज़्यादा सहज हो सकता है। उसमें कुछ अपशब्द या इमोजी हो सकते हैं। हालाँकि, दोस्तों के साथ भी, स्पष्टता ज़रूरी है। सुनिश्चित करें कि आपका संदेश बिल्कुल वही कहे जो आप कहना चाहते हैं। उन्हें यह अनुमान लगाने का मौक़ा न दें कि आप क्या सोच रहे हैं। अनुमान लगाने से समस्याएँ पैदा हो सकती हैं।

संदेशों का भी एक उद्देश्य होता है। क्या आप कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं? क्या आप कोई नई जानकारी साझा कर रहे हैं? क्या आपको किसी को कुछ याद दिलाना है? उद्देश्य आपके लेखन का मार्गदर्शन करेगा। शुरुआत से ही अपना उद्देश्य स्पष्ट करें। उदाहरण के लिए, "क्या आप जानते हैं..." या "क्या आप मुझे बता सकते हैं..." से प्रश्न शुरू करें। इससे व्यक्ति को आपका उद्देश्य समझने में मदद मिलेगी। वे तेज़ी से और अधिक प्रभावी ढंग से उत्तर दे पाएँगे।

इसे संक्षिप्त और सरल रखें

एसएमएस में अक्षरों की एक सीमा होती है, भले ही वह हमेशा लागू न हो। छोटा संदेश अक्सर बेहतर होता है। छोटे फ़ोन स्क्रीन पर लंबे संदेश पढ़ना मुश्किल हो सकता है। उन्हें समझने में भी ज़्यादा समय लगता है। मुद्दे पर जल्दी आएँ। जो कहना है उसे कम से कम शब्दों में कहने की कोशिश करें। यह एक बहुत अच्छी आदत है। यह वाक्यों पर भी लागू होता है। छोटे वाक्य पढ़ने में आसान होते हैं। इनसे पाठक को भ्रमित होने की संभावना कम होती है। लंबे वाक्यों को समझना मुश्किल हो सकता है।

यहीं पर योजना बनाना काम आता है
अपना संदेश लिखने से पहले, मुख्य बिंदुओं पर विचार करें। अपने मन में मुख्य विचारों को लिख लें। फिर, उन विचारों को छोटे, स्पष्ट वाक्यों में ढालें। सोचें कि संदेश दूसरे व्यक्ति को कैसा लगेगा। शब्दों की दीवार जैसा संदेश मित्रवत नहीं होता। यह आँखों के लिए कष्टदायक होता है। अपने संदेश को छोटे-छोटे अनुच्छेदों में बाँटें। इससे उसे पढ़ना आसान हो जाता है।




इमोजी का इस्तेमाल मददगार हो सकता है। ये भावनाएँ और लहज़ा दिखा सकते हैं। हालाँकि, इनका इस्तेमाल सोच-समझकर करें। बहुत ज़्यादा इमोजी का इस्तेमाल न करें। बहुत ज़्यादा इमोजी आपके संदेश को अव्यवसायिक या पढ़ने में मुश्किल बना सकते हैं। अपने शब्दों में थोड़ी भावनाएँ जोड़ने के लिए इनका इस्तेमाल करें। इन्हें आपके शब्दों की जगह पूरी तरह से नहीं लेना चाहिए। इमोजी आपके टेक्स्ट का पूरक होना चाहिए, उस पर हावी नहीं होना चाहिए। यह एक सूक्ष्म लेकिन ज़रूरी कौशल है।