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ソーシャル広告においても、ソーシャルメディアにおける持続可能な有料戦略を通じた長期的な価値と関係構築への明確な移行が見られました。焦点は短期的なものへと移行したと言わざるを得ません。Hootsuiteの調査では、マーケターの73%が2021年の主な目標として新規顧客の獲得を挙げています。

しかし、店舗への来店頻度が減り、オーディエンスに具体的な感動を与えることが難しくなっている今こそ、ソーシャルメディア上で強力で魅力的な体験を提供することが、これまで以上に重要になっています。顧客体験の向上は不可欠であり、そのためには長期的な投資が必要です。認知度、ブランド想起率、エンゲージメント、頻度といった指標を検討しましょう。短期的にソーシャルコマースのみに焦点を当てても、ポストコロナ時代には役に立ちません。したがって、ブランドには、ギャップを埋めるためのコンバージョンキャンペーンのみに注力しないことを強くお勧めします。ブランドの顧客が体験するデジタル体験（ソーシャルメディアを含む）を大幅に改善する必要があるという新たな現実を踏まえ、構造的に 構築していくことが重要です。

マーケティング担当者の 73% が、新規顧客の獲得が 2021 年の最大の目標 電話番号リスト であると述べています。

2. ソーシャルセリングとeコマースの機能がより専門的になる
デジタルへの移行が加速している今、ソーシャルメディアは世界最大のマーケットプレイスと言えるでしょう。今後数年間でEコマースは勢いを増し、ショッピング体験の一部を担うようになるでしょう。2020年には、すでに大手ソーシャルメディアプロバイダーが次々と新しいEコマース機能をリリースしています。例えば、Pinterestのショッピング機能とストーリー機能、Instagramショッピング機能などが挙げられます。ソーシャルコマース向けに、ますます多くの（動的な）機能が開発されています。そして、ますます多くのブランドがこうした新しい可能性を取り入れています。例えば、オランダのBALR社もその1つです。

Instagramショッピング
新しいInstagramレイアウトでのInstagramショッピング– 2020年11月

急速なデジタル化の進展もあって、これらの機能は2021年も発展を続けると予想しています。拡張現実（AR）と仮想現実（VR）は、必然的にこの分野でますます重要な役割を果たすでしょう。これは、実店舗での体験の触感を再現する主要な手段です。さて、ARやVRに適した製品やサービスをお持ちですか？ぜひ広告戦略に取り入れてみてください。この記事の最初のトレンドで指摘した警告は、ここにも当てはまります。ソーシャルコマースだけに注力するのではなく、ブランドと顧客体験のさらなる構築にも注力してください。ARとVRは、ここでも重要な役割を果たす可能性があります。

3. ターゲットオプションが少ない＝必ずしもマイナスではない
以前Frankwatchingの記事で述べたように、マーケティング・コミュニケーション・プラットフォームとしてのソーシャルメディアの専門性は急速に高まっています。プライバシーとセキュリティの管理はますます重要になり、規制も具体化し始めています。

これは、ソーシャルメディアネットワークが従来のターゲティングオプションをますます削除していることを意味します。例えば、Facebookは今年の夏に1,000以上のオプションを削除しました。面倒ですよね？私はそれほど悪いことだとは思いません。まだたくさんのオプションが残っています。そして、オプションが減ることは必ずしも悪いことではありません。近年、ソーシャルメディアにおけるオーディエンスターゲティングが行き過ぎてしまい、多くのブランドがファネル内のボリュームに苦戦しているように思います。ターゲティングの範囲が狭まりすぎて、拡張性が制限されていたのです。

チャネル間のさらなる多様化
幸いなことに、近年ソーシャルメディアの状況は多様化しています。FacebookやInstagramに加え、Pinterest、Snapchat、TikTok、そしてもちろん、古き良きYouTube、LinkedIn、Twitterといったチャネルも、ソーシャル広告戦略に活用できるようになりました。