Quando un’azienda invia un SMS, il cliente lo legge quasi sempre. Perciò, questo tipo di marketing è molto efficace. È diverso dalle email. Infatti, le email non vengono sempre aperte. Spesso finiscono nello spam. I messaggi, invece, arrivano subito. Le persone leggono il loro telefono diverse volte al giorno. Così, il messaggio del negozio viene visto. E questo è un grande vantaggio.
Perché usare i messaggi per vendere
I messaggi sono un modo per parlare con le persone. È un po' come parlare di persona. Ma si fa tramite il telefono. Questo crea un rapporto migliore con il cliente. Per esempio, un negozio può inviare un piccolo elenco telefoni cellulari brother sconto. Magari per il compleanno del cliente. Questo fa sentire il cliente speciale. E quando un cliente si sente speciale, compra di più. In aggiunta, i messaggi sono facili da leggere. Non hanno troppe immagini. Non hanno molti testi lunghi. Perciò, sono perfetti per informazioni veloci.
Un altro motivo è la velocità. A volte un negozio ha un'offerta. Una di quelle offerte che durano poco tempo. Magari solo un giorno. Mandare un’email non è la cosa migliore. Perché non tutti leggono subito l’email. Invece, con un SMS l’informazione arriva in pochi secondi. Di conseguenza, il cliente può agire subito. Poi, si può usare per avvisare di una spedizione. Così il cliente sa che il suo pacco sta arrivando. Questo lo fa felice.
I passi per iniziare
Per iniziare, devi avere una lista di numeri. Devi avere il permesso dei tuoi clienti. Non puoi mandare messaggi a caso. I clienti devono darti il loro numero. E devono dirti che vogliono ricevere i messaggi. Perciò, quando crei il tuo negozio, devi chiedere il permesso. Per esempio, durante l'acquisto. Oppure quando si iscrivono alla tua newsletter. Lì puoi aggiungere una casella. Il cliente la spunta per darti il suo numero. È importante che tu rispetti le regole sulla privacy.
Una volta che hai i numeri, devi scegliere una piattaforma. Una piattaforma è un software. Ti aiuta a gestire i messaggi. In pratica, è uno strumento per inviarli. Invece di inviarli uno per uno, la piattaforma lo fa per te. Per esempio, Klaviyo è una di queste. Essa ti aiuta a creare messaggi belli. E ti permette di inviarli a tante persone insieme. Devi anche pensare a cosa scrivere. I messaggi devono essere brevi. E devono dire subito la cosa importante.
Che tipo di messaggi inviare
Ci sono diversi tipi di messaggi utili. Per prima cosa, puoi inviare i messaggi di benvenuto. Quando un nuovo cliente ti dà il suo numero, invii un SMS. "Ciao e grazie! Ecco un codice sconto per te." Questo è un bel modo per salutare. Dopo di che, puoi inviare offerte speciali. Messaggi su sconti che durano poco. O su nuovi prodotti che sono arrivati. Questo fa tornare i clienti al tuo negozio.
Anche i messaggi per i carrelli abbandonati sono importanti. A volte un cliente mette un prodotto nel carrello. Ma poi non lo compra. Puoi inviargli un SMS per ricordarglielo. "Ehi, hai dimenticato qualcosa nel carrello!". Questo lo spinge a tornare. E magari a completare l'acquisto. Poi, puoi usare i messaggi per i compleanni. Puoi fare gli auguri al cliente. E regalargli un piccolo sconto. Questo crea un legame forte.
Come far crescere la tua lista
Come si fa ad avere più numeri? Ci sono molti modi. Un modo è offrire qualcosa. "Iscriviti ai nostri SMS e avrai il 10% di sconto." Così le persone hanno un motivo per darti il numero. Altre persone usano i social media. "Manda un SMS con la parola OFFERTA per avere uno sconto speciale!". Questo attira le persone dal tuo profilo social.
In aggiunta, puoi usare la tua email. Puoi dire ai tuoi clienti che hai un canale SMS. E che riceveranno offerte esclusive. "I nostri clienti SMS hanno un'offerta in anteprima!". Quindi, si iscriveranno anche ai messaggi. Un'altra idea è usare il tuo sito web. Puoi mettere una piccola finestra pop-up. Essa chiederà di iscriversi ai messaggi. Questi sono tutti modi per aumentare la tua lista.
Scrivere messaggi efficaci
Un messaggio efficace è breve. Non superare i 160 caratteri. Usa parole semplici. E vai subito al punto. L'inizio è molto importante. Metti subito l'informazione principale. Poi, usa le emoticon. Le faccine rendono il messaggio più simpatico. Usale per rendere il tuo messaggio più divertente. Non mandare messaggi a tarda notte. Non è bello essere svegliati da un SMS pubblicitario.
Infine, aggiungi sempre un link. Il link deve portare i clienti a una pagina. Su questa pagina devono poter comprare il prodotto. O usare il codice sconto. Il link rende il messaggio molto più utile. E non dimenticare di dire come si può smettere di ricevere i messaggi. Per esempio, "Rispondi STOP per smettere". In tal modo, rispetti il cliente e le regole.
Conclusioni: Un grande aiuto per il tuo negozio
In conclusione, il marketing tramite SMS è molto potente. È un modo veloce per parlare con i clienti. Ti aiuta a vendere di più. E a farli sentire speciali. Funziona meglio delle email per alcune cose. Ma è importante usarlo bene. Devi avere il permesso. Devi essere breve. Devi essere utile. Perciò, se hai un negozio online, devi pensarci. È un grande aiuto per la tua attività.