声誉管理3.0
关于社交网络带来的变化已经有很多文章了。在这篇文章中，我将主要讨论公司如何处理这个问题，除了通过网络护理、搜索引擎优化和社交媒体活动之外。新的挑战是声誉管理3.0。
发送者和接收者之间的猫鼠游戏
首先，组织和品牌必须送行，以拉近与消费者的距离。对于传统上习惯于片面宣传信息的公司来说，这是一项重大挑战。
烦人的横幅
侵入性广告信息的数量仍在增加。不仅仅是在传统媒体上。这些表达方式在互联网上也越来越令人恼火，而互联网是进行对话的理想媒介。例如，强制横幅，有时需要将其点击掉，这是一场猫捉老鼠的游戏。
倾听的态度是必要的
另一方面，也有很多公司意识到直接沟通不再有效。谁愿意与消费者和其他利益相关者进行对话。但你要怎么做呢？良好的对话的特点是平衡的互动。这意味着作为一家公司，你必须将发送态度转变为倾听态度。少给自己施加压力，多听听故事、建议、抱怨和问题。
您可以通过（传统）研究来揭示目标群体的故事。此外，建议利用网上已有的许多经验和意见。为了收集和分析这一点，市场上有各种（好的和不太好的，付费和免费）社交媒体监控工具。这使您可以轻松了解消费者和客户在说什么、情绪是什么、谁在谈论您以及这主要发生在哪些平台上。通过正确解释这些信息，您作为一家公司如何参与社交媒体就会变得清晰起来。
与利益相关者辩论
到目前为止，企业主要通过网络护理、社交媒体（品牌）活动以及自己或借 肯尼亚赌徒数据库 用的平台参与。通常，这些平台专注于分享围绕产品或品牌或围绕特定兴趣领域的体验。例如，参见格罗宁根市、 荷兰合作银行和 亨氏的平台。声誉管理3.0更进一步。为了获得合法性，组织必须参与社会讨论。一个组织或品牌的认可和成功在于与利益相关者进行辩论。
阿克米亚：“我们在做什么？”
参与社会讨论的一个很好的例子是 Achmea 的“我们在做什么”活动。
阿赫米亚：我们在做什么？
Achmea 激发了关于健康以及私人生活和工作生活之间的平衡等主题的社会辩论。 Achmea 允许各类利益相关者通过陈述、提问和互动来表达自己的意见。作为发送方，Achmea 显然在场并在辩论中表明立场，但没有将自己的品牌信息置于前台。
Albert Heijn 在很多方面致力于健康食品，包括在学校通过教育平台“我吃得更好”。
教育平台Albert Heijn：我吃得更好。