KPI 报告是展示公司的相关数据和定性绩效的报告列表。这可能是一个参数相对于另一个参数的百分比的指标,它可能是与先前报告期相关的销售成功的指标,它可能是销售计划完成的百分比以及公司绩效的其他指标。
关键绩效指标(KPI)是一个部门(企业)帮助组织实现战略和战术(运营)目标的绩效指标。关键绩效指标的使用使组织有机会评估其地位并帮助评估战略的实施情况。 ©维基百科
让我给您举一个简单的 KPI 报告示例
对于某种类型的产品,会生成每月销售数量的报告。同时,与基本报告相比,除了具体的数字之外,经理还看到了对销量的定性评估。假设根据对过去销售和财务指标的分析,得到以下结果:
• 每月销量低于 5 件——“红色连胜”——公司处于亏损状态。
• 每月 5 至 10 次销售 - “黄条” - 销售数量覆盖成本,没有利润或利润很少。
• 每月10 至15 笔销售——“绿线”——公司稳定 福克兰群岛和马尔维纳斯群岛消费者电子邮件列表 运营并获得持续高利润的最佳销售数量。
• 每月超过 15 笔销售 - “橙色带” - 销售量高于指定数量,需要经理额外关注。
此报告允许您使用颜色渐变快速跟踪那些您应该关注其销售数字的商品。如果指标位于刻度的左侧或右侧,则需要分析销售额下降至临界水平的原因。这种下降可能是由于季节性或其他临时因素造成的,或者可能需要分析定价政策(竞争对手提供更便宜的价格),或者由于某些因素,产品本身在市场上不再具有相关性。
此外,如果销量增加超过给定的最大指标,则需要经理的注意。当然,这也可能是由于季节或其他情况因素造成的,也可能是大量折扣的结果。另一个 KPI 报告可以提供帮助——对所提供的折扣进行分析。
在这里您可以清楚地看到基本报告和KPI指标之间的区别。如果在基本报告中我们可以看到销售或折扣的金额,那么在 KPI 报告中可以看到相同的金额,但它也清楚地显示该金额是否在指定的可接受参数范围内,甚至位于这些参数的哪一部分- 对公司来说最有利可图,在简单可接受的情况下,在最不有利可图的情况下。
KPI 报告清晰明了,让您能够以方便的图形形式立即查看指标的定性评估。借助这些报告,经理可以快速做出决策,而无需对每个指标进行额外分析。
我将专门写一篇文章来讨论游戏化问题,因为它们值得更详细地理解。