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当您的客户不是您的收入来源，或者您的每位客户收入变化很大时，您可以选择跟踪收入流失，并比较收入和客户流失率，以更好地了解您的业务的增长轨迹。

什么是良好的客户流失率？
顾客流失率是否合理？

通常，你希望你的流失率尽可能低。尽管你无法避免所有流失，但每一个流失点都会对你的成长产生影响。

按年化 5% 的月流失率计算，这相当于每年损失约 43% 的现有客户。漏斗中 5% 的流失会消耗大量资源，因为您必须替换 40% 以上的客户群才能维持现状。

失去部分客户是商业周期中可预见的一部分，但并 澳大利亚 whatsapp 号码数据 非所有客户流失都源于同一原因。

客户会换工作、搬到新城市、产生不同的兴趣或需要您没有提供的东西。有时（但希望不是经常），您的客户会因为您在他们的购买旅程中让他们失望而离开。这种情况会发生。

保持客户获取渠道畅通，扩大留住客户的收入机会，是避免这些损失的措施。了解客户流失的方式和原因将有助于您制定更好的预防策略。

不过，有时失去一个客户也并不是那么糟糕。

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如果您的客户流失率代表着低价值或负价值客户的流失，那么这可能是一件好事。有时，品牌会故意将注意力从一个细分市场转移到另一个细分市场，作为增长战略的一部分。

这就像酿酒师修剪葡萄藤，使其更强壮，以便将来获得更好的产量。或者，您接受退订，以减少订阅者，因为他们会消耗您的电子邮件营销计划的资源，而不会产生收入。

当然，如果你想失去无利可图的客户，你需要细分客户流失分析来考虑这一事实。你的分析应该计算出你的理想客户群和你宁愿放弃的客户群的流失率。

在以下部分中了解计算客户流失率的几种方法。