您需要设计自定义动作吗？
Posted: Sun Jan 26, 2025 10:26 am
Agentforce 可以根据一般提示为您起草电子邮件，例如“给我写一封外展电子邮件”。它还可以包含或排除特定信息，并根据所需的长度和语气生成草稿。
其他操作正在开发中，但可以创建自定义版本。
在投资设计自定义操作之前，请先问问自己是否应该构建新的 Agentforce 操作。我们 Salesforce 的团队首先会问，在流程开始时， 对话式体验是否能最好地促进工作完成。
并非所有 AI 体验都使用生成式 AI，也并非所有生成式 AI 体验都需要在 Agentforce 中。
其中一个例子就是我们对 Dreamforce 会议的 Einstein 摘要。对于每个会议，都有一个由 AI 生成的只读摘要。不需要来回交流（或“轮流发言”），因此使用 Agentforce 是没有意义的。
您可以通过两种方式了解是否需要自定义操作：
深入 Agent Studio 来查看所有 Agentforce 操作的列表。
要求 Agentforce 执行与您的用例相关的任务。如果操作存在，它将做出相应响应 - 这意味着您无需设计新的操作。
获取更多见解
Salesforce Help 的访问者使用由 Agentforce 提供支持的 AI 代理功能。
我们在 Salesforce 帮助上实施 Agentforce 的 5 个要点
水晶球插图，内部有盒子和网格。
关于人工智能代理的 5 个误解
一组人的侧面彩色插图。研究人机交互的设计师了解了方程式中人性化的一面。
关于如何在人工智能世界中为人类用户进行设计的 5 个见解
人工智能助手聊天界面的插图、键盘的库存图片以及 Salesforce 角色 Astro。
我们在设计 AI 界面时会充分考虑可访问性——具体方法如下
合作至关重要
准备好设计自定义操作后，请记住 Agentforce 的设计是 UX 设计师、内容设计师、 奥地利 whatsapp 数据 产品经理和工程师之间的协作过程。您需要您的合作者来帮助您决定：
Agentforce 将在 feed 中显示什么作为输出
动作完成前是否需要轮流执行步骤。
如果您需要创建提示模板来为您的操作的输出生成一些内容。
设计自定义 Agentforce 操作的五个技巧
要设计自定义操作，请牢记上述注意事项。让我们了解一下它们的含义：
1. 从人们如何发起你的行动开始
考虑一下人们可能输入哪些消息来触发此操作。他们可能会要求 Agentforce 执行一项任务，分享一些最基本的细节，例如“给我写一封电子邮件”。或者，他们可能会提供大量详细信息。尝试广泛涵盖人们可能发起此操作的不同方式。
您还需要考虑操作的名称和说明。如果您与任何技术作家或内容设计师合作，请与他们联系以编写说明或与您合作。Agentforce 的服务将使用名称和说明来了解如何执行操作。
2. 考虑需要哪些输入才能运行你的操作
这可能只是您想要总结的记录名称，但也可能更深入。例如，对记录进行更新的操作要求用户指定他们想要更新的记录、特定字段以及要更改的字段值。
我们可以将对话源中的消息视为用户输入（您键入并发送给 Agentforce 的内容），或代理的回复，或Agentforce 输出。
其他操作正在开发中，但可以创建自定义版本。
在投资设计自定义操作之前，请先问问自己是否应该构建新的 Agentforce 操作。我们 Salesforce 的团队首先会问，在流程开始时， 对话式体验是否能最好地促进工作完成。
并非所有 AI 体验都使用生成式 AI，也并非所有生成式 AI 体验都需要在 Agentforce 中。
其中一个例子就是我们对 Dreamforce 会议的 Einstein 摘要。对于每个会议，都有一个由 AI 生成的只读摘要。不需要来回交流（或“轮流发言”），因此使用 Agentforce 是没有意义的。
您可以通过两种方式了解是否需要自定义操作：
深入 Agent Studio 来查看所有 Agentforce 操作的列表。
要求 Agentforce 执行与您的用例相关的任务。如果操作存在，它将做出相应响应 - 这意味着您无需设计新的操作。
获取更多见解
Salesforce Help 的访问者使用由 Agentforce 提供支持的 AI 代理功能。
我们在 Salesforce 帮助上实施 Agentforce 的 5 个要点
水晶球插图，内部有盒子和网格。
关于人工智能代理的 5 个误解
一组人的侧面彩色插图。研究人机交互的设计师了解了方程式中人性化的一面。
关于如何在人工智能世界中为人类用户进行设计的 5 个见解
人工智能助手聊天界面的插图、键盘的库存图片以及 Salesforce 角色 Astro。
我们在设计 AI 界面时会充分考虑可访问性——具体方法如下
合作至关重要
准备好设计自定义操作后，请记住 Agentforce 的设计是 UX 设计师、内容设计师、 奥地利 whatsapp 数据 产品经理和工程师之间的协作过程。您需要您的合作者来帮助您决定：
Agentforce 将在 feed 中显示什么作为输出
动作完成前是否需要轮流执行步骤。
如果您需要创建提示模板来为您的操作的输出生成一些内容。
设计自定义 Agentforce 操作的五个技巧
要设计自定义操作，请牢记上述注意事项。让我们了解一下它们的含义：
1. 从人们如何发起你的行动开始
考虑一下人们可能输入哪些消息来触发此操作。他们可能会要求 Agentforce 执行一项任务，分享一些最基本的细节，例如“给我写一封电子邮件”。或者，他们可能会提供大量详细信息。尝试广泛涵盖人们可能发起此操作的不同方式。
您还需要考虑操作的名称和说明。如果您与任何技术作家或内容设计师合作，请与他们联系以编写说明或与您合作。Agentforce 的服务将使用名称和说明来了解如何执行操作。
2. 考虑需要哪些输入才能运行你的操作
这可能只是您想要总结的记录名称，但也可能更深入。例如，对记录进行更新的操作要求用户指定他们想要更新的记录、特定字段以及要更改的字段值。
我们可以将对话源中的消息视为用户输入（您键入并发送给 Agentforce 的内容），或代理的回复，或Agentforce 输出。