如何制定重新参与策略
最迷人的魔术师会花上数年时间,学习和练习自己的技术,直到完美。但仅靠技术是不够的。熟练的魔术师必须了解观众,并让他们着迷,因为没有观众,就没有表演。
您的重新互动策略需要类似的双重方法。您的电子邮件营销技能必须辅以对受众的数据驱动理解。否则,您的努力可能会失败。
您不能只是发送一封“我发现您已经有一段时间没有打开我的电子邮件了,这里有 150% 的折扣”的电子邮件并期望得到结果。您从数据开始。
第一步是确定哪些订阅者应该重新参与,哪些订阅者不应该。
验证您的列表
理想情况下,订阅列表中的每个电子邮件地址都是有效的活跃地址。但是,我们并不生活在理想的世界中。因此,在您开始投入时间和资源(并冒着声誉受损的风险)发起重新参与活动之前,请先进行一些清理。
细分在指定时间段内没有参与信号的电子邮件地址,并使用服务对这些地址运行批量验证测试。正如 Ayal 在其解释如何以及为何运行验证测试的文章中指出的那样,重新验证列表可以帮助您清除那些在您收到 法国电话号码数据 时有效但现在不再有效的地址。
首次检查的目的是在开始重新参与电子邮件活动之前消除不活跃地址和垃圾邮件陷阱。如果您对自己的列表构建和卫生习惯有信心,您可以每六个月对列表进行一次验证。
确定如何定义不活跃订阅者
从订阅者列表中删除不存在和无效的电子邮件后,剩下的就是参与的订阅者和失效的订阅者。
为了将已参与的订阅者与需要重新激活的订阅者区分开来,您必须决定参与度对您的品牌意味着什么,以及订阅者在成为重新参与的候选人之前应该处于不活跃状态多长时间。
什么才算参与?
如今,当我们谈论参与度时,我们经常关注点击率。但您的客户并不生活在以电子邮件为唯一沟通方式的国家。他们是多渠道参与者。您的订阅者会轻松地从短信跳到社交媒体再到电子邮件,然后再跳回短信,而不必担心这会对您的参与度指标造成怎样的影响。
收集有关受众的第一方数据至关重要。您对客户所在位置以及他们如何与您的品牌互动了解得越多,您就越能接触到他们。