本周早些时候，我向商界领袖们做了一个关于职场人工智能的演讲。演讲结束后，有一段时间讨论时，一名男子说，在新技术方面，他有点像鸵鸟。他说，他把头埋在沙子里，宁愿希望人工智能这些东西会全部消失。当他承认这一点时，房间里的其他人发出了一些同情的低语。
他接着说，技术整体上是一个问题。他举了一个例子，他从来不知道用什么应用程序在手机上写东西。有时他会给自己写一封电子邮件，或者他可能会在 Microsoft OneNote 或手机的 Notes 应用程序中记录内容。他说这些话的时候，他正在用录音机录下我们的谈话，以便稍后转录。
这是一种非常常见的情况。事实上，许多读者（当然不是你）会在他们的手机、电脑上的其他程序以及纸上记笔记。大多数手机都“开箱即用”，并提供了几种记笔记的方法。这太疯狂了。这就像在 1980 年代开始工作时被告知“这是笔和纸，或者你可以用这块白板做笔记，或者这是一块黑板，如果你不喜欢它们，这里有一台录音机”。我们得到了一本笔记本和一支笔，仅此而已。
记笔记是我们工作中必不可少的一部分。我们用它来帮助组织我们的思维和帮助我们记忆。研究表明，记笔记可以增强我们的记忆力。人们在做笔记时往往比不做笔记时记得更多。本周，我的一位同事告诉我他收到了一位学生发来的电子邮件，这让我想起了这项研究。我们即将开始新的学年，这位学生写信给我的讲师朋友说，她计划今年取得更好的进步，因为她“现在要做笔记了”。学生不做笔记也能学习的想法对我们来说是一个奇怪的概念……！
然而，这位学生可能面临与本周早些时候与我交谈的那位企业主相同的情况。当有如此多种多样的技术选择时，应该使用哪种笔记系统？过多的选择是人们不愿意做笔记的原因。选择导致“决策瘫痪”；我们最终什么也不做，因为我们无法想出正确的做法。
事实上，我在一周中的一次会议上也遇到过这种情况。我当时在提 科威特电子邮件列表 供的模板上做笔记。在这种会议中，我需要做笔记来记录讨论内容。然而，在会议进行到一半时，我必须在电脑上展示一些图片。我不得不把笔记本电脑转过来，让房间里的其他人看到。但这意味着我记笔记的方法已经离我而去。现在我必须迅速做出选择。我是否先在纸上做笔记，稍后再将它们复制到模板中？我是否在手机上打开模板？我是否应该请求允许使用手机上的录音机，稍后再转录？我可以在手机上的 OneNote 上做吗？在 1980 年代，我只有一个选择——笔和纸——而且不会不知道该怎么做。
在工作中记笔记是我们日常生活中如此基本的一部分，以至于我们常常没有给予它应有的关注。例如，你使用哪种笔记系统？你使用康奈尔笔记、SQ3R、图表、思维导图、概念图、大纲或矩阵笔记——仅举几例？还是你只是在纸上乱写或随意在某个数字系统上输入笔记？
如果你做这些事情，你很可能是在浪费时间。随意记笔记会损害你的记忆力，而不是帮助你。关于笔记的研究表明，当我们有条理地记笔记时，我们比不记笔记时记得更多。但也有研究表明，如果我们随意记笔记，我们记得的会更少。那是因为我们的大脑进入了“我不需要努力去记住这个”的模式。研究人员称之为“故意遗忘”。问题是笔记缺乏结构意味着我们无法找到东西或弄明白潦草写下的单词实际上是什么意思。