每天，您都会被营销信息轰炸。在互联网出现之前，营销界普遍认为，人们需要看到一条信息七次才会做出反应。这就是为什么要开展协调一致的营销活动，以便人们可以在几个不同的地方看到营销信息，然后将其铭记在心。如今，研究表明，“七条信息”的概念已经过时，人们现在需要看到一条营销信息超过 22 次才会注意到它。
现在看来，这个数字还会继续增长。随着越来越多的潜在营销渠道广泛可用，营销人员似乎有意利用所有渠道。事实上，Salesforce 的一项研究表明，在未来几年内，营销人员打算利用所有可用渠道来让人们看到他们的信息。
Salesforce 营销图表
但这样做有一个问题。人类的大脑经过精心设计，可以过滤掉重复的信息。我们看到的东西越多，我们就越觉得它是正常的，是日常生活的一部分。这些东西对我们的生存并不构成威胁。所以我们的大脑专注于寻找不寻常的东西，那些不是每天都有的东西，那些引人注目的东西。这是我们生存本能的一部分。我们的大脑专注于威胁并将其最小化。
想想看，你是一只羚羊，正在非洲草原上做着日常事务。你每天看到 马耳他电子邮件列表 的草丛轻轻摇曳，并不是什么麻烦。几百码外的斑马群也不是什么麻烦。每隔几分钟，鸟儿从你鼻尖飞过，也不是问题。这些都是正常的。所以，你不必为此担心。但是，你身边草丛中那种不寻常的抽搐，那就不正常了。草通常不会这样颤抖。那是因为有一只粗心的狮子，正跟踪你寻找午餐。羚羊的大脑看到了草丛奇怪的抽搐，但没有注意到周围的平凡事物。如果它看到的是正常的日常事物，就需要如此强大的认知能力，不寻常的事物就不会被发现，然后——宾果——狮子就吃到了午餐。
你的大脑也差不多。它无法识别正常的日常事物，但会注意到不寻常的、不正常的事物。你可以在办公室里亲自尝试一下。花点时间记下房间里的一些你可能称之为“正常”的东西，比如电源插座、书籍、文件柜上的标签等等。然后请几个人告诉你（不用看）这些东西在哪里，你房间里有什么书，文件柜上的标签上写的是什么。即使他们已经进过你的办公室几百次，他们也无法回答。这是因为所有这些都是正常的。
另一天，重复你的实验，但这次在你的桌子上放一些平时不在那里的东西。它可能是一束花、一碗水果或一台新笔记本电脑。它是什么并不重要。当你邀请人们到你的房间时，他们很快就会提到这个新东西。他们会先发现不寻常的东西，然后再发现平凡的东西。
这就是现代营销问题的根源。随着渠道的使用越来越多，营销信息变得无处不在，它们就像家具的一部分一样出现。它们太正常了，我们注意不到它们。营销人员使用的渠道越多，他们就越容易让自己的信息变得不可见。人类非常善于避免关注那些不重要的事情。我们看到某样东西的次数越多，它对我们就越没有意义。