Для измерения силы бренда (капитала бренда) Кельвин Лейн Келлер и Дэвид Аакер предложили различные модели капитала бренда.
Модель капитала бренда Дэвида Аакера о ключевые особенности paytm снована на пяти компонентах капитала бренда, а именно: лояльности к бренду, узнаваемости бренда, воспринимаемом качестве, ассоциациях с брендом и собственных активах, которые были рассмотрены выше.
Теперь давайте рассмотрим другую известную модель капитала бренда, предложенную Кельвином Лейном Келлером, профессором маркетинга в Дартмутском колледже.
Модель Келлера, также известная как модель потребительского капитала бренда (CBBE), основана на том, что потребитель чувствовал, слышал, видел и узнавал о бренде на протяжении многих лет.
Модель CBBE основана на 4 вопросах, которые соответствуют разным уровням пирамиды CBBE. Эти 4 вопроса:
Кто вы?/ Идентичность бренда
Что ты?/Значение бренда
Что я чувствую или думаю о вас? / Ответы бренда
А как насчет нас с тобой? /Отношения брендов
1. Идентичность бренда
Чтобы иметь идентичность бренда, бренд должен не только часто приходить на ум покупателю, но и вспоминаться покупателю в определенное время и в определенном месте. Это называется иметь заметность бренда.
2. Значение бренда
Чтобы иметь значимый бренд, необходимо придумать хороший имидж и характеристики бренда. Оба они исходят из ассоциаций бренда. Имидж бренда отвечает социальным и психологическим потребностям, тогда как функция бренда отвечает требуемым клиентом показателям обслуживания.
3. Реакция бренда
Важна реакция потребителя на бренд. Келлер разделил реакцию потребителя на бренды на две категории: суждение и чувства потребителя.