个性化移动体验（移动商务）
电子邮件、短信、推送和应用内移动体验是下一个前沿。
根据我们的研究，75% 的美国消费者认为应用程序不了解他们的购物习惯。与此同时，79% 的智能手机用户在过去 6 个月内使用移动设备进行过在线购物，移动商务目前占所有在线购物的 73% 左右。
MMS（多媒体信息服务）、移动收件箱、应用内个性化和地理定位等技术很快就会变得司空见惯。无论你如何称呼它——随时随地购物、实时互动或“随处商务”——。他们决定如何互动，而不是我们这些营销人员。
这并不意味着 CX 团队毫无意义或被动，恰恰相反。这意味着我们可以成为那些特殊数字时刻的提供者——策划、创造甚至预测每个用户拥有什么样的 1:1、内容优先的体验。
现在，营销人员已经提高了定位和个性化的能力，他们可以以前所未有的方式利用 孟加拉国电邮清单 消费者对手机的依赖。无论客户身在何处，您都可以与他们直接沟通，因此可以利用它来建立有意义的关系。
最后的想法
这三种趋势不仅对希望个性化客户体验的营销人员很重要，而且对所有希望在未来推动业务持续发展的零售商也很重要。
但当然，这是一个将你的个人客户体验与合适的技术相结合的问题。
我们的工作是支持您的个性化营销计划......但您必须采取措施，为您服务的人实现这一目标。