视频聊天移动且有效
当然，您可以使用视频聊天与祖母聊天或开会，但您是否知道同样的技术可以成为出色的客户服务工具？当今最具创新精神的公司正在使用视频实时聊天客户服务来全面改善其客户支持。
什么是视频实时聊天？
视频实时聊天将基于文本的实时聊天提升到一个新的水平，实现了实时面对面的交流。视频实时聊天有很多种类型，包括单向或双向视频。每种类型都结合了音频和视觉元素，创造出一种比单纯的音频或文本交流更个性化的交流形式。只需要一台摄像头和合适的视频聊天技术即可开始。
许多视频实时聊天软件选项提供附加功能以增强用户体验。例如，客户可以直接通过智能手机进行视频实时聊天。
该软件可能还具有屏幕共享功能，让客服人员能够看到客户在使 拉脱维亚电报号码 用公司网站或应用时可能遇到的问题。客服人员甚至可以控制屏幕，快速帮助客户解决问题。
视频聊天软件还可以与其他第三方解决方案集成，以进一步增强客服人员和客户的体验。
何时应使用视频实时聊天？
有无数机会可以利用视频实时聊天的优势。银行和其他金融机构可能会使用该技术来验证他们正在交谈的人的身份。电子商务公司可能会采用视频聊天来更轻松地讨论产品质量、库存或运输问题。提供服务的公司可以使用视频聊天进行培训或课程。我们尚未探索视频实时聊天可以改善客户服务体验的所有方式！
视频实时聊天的好处
现在您已经更好地了解了什么是视频实时聊天，您可能已经在想出很多可以用它来提升客户服务效果的方法。但如果您需要更多灵感，以下只是此工具可以改善客户互动的几种方法。