因此,其中一些具有消息传递功能,实际上内置了电子邮件。它之所以成为 CDP,是因为它构建了那些统一的配置文件。
还有一些系统不仅拥有许多其他功能,而且恰好是 CDP。 例如,一个电子商务系统,“哦,顺便说一句,是的,我有 CDP 功能,但我实际上是一个电子商务系统。
你知道,这是我的重点。这只是我的一个功能。”所以从我的角度来看,好吧,你是一个 CDP。无论你在哪里,你也是一个 CDP,或者你拥有 CDP 功能。
所以,有太多不同的系统包括 CDP 功能,它们可以做其他事情,有时很难找到一个共同点。
其中一些系统将成为全渠道互动中心或其他什么。 我认为这一点非常重要。因为通过与你和我进行的这次谈话,得出的主要共同点是你给它贴上什么标签。
但从 CDP 的角度来看,它将这些数据集中在一个中心点,你可以从 股东数据库 中获取一些见解并采取行动。无论你想给它贴上什么标签,CRM、自动化等等。
但 CDP 为你提供了中央存储库,然后你就可以采取这些行动,并希望根据这些知识使用这些渠道,我认为很多营销人员最好这样做,而不是像以前那样采用一些爆炸式营销策略,或者至少利用 CDP 数据。
那么,戴夫,你会根据传统的营销漏斗推荐不同类型的策略吗?我想这就是数据给你的。 例如,如果你有大量的网站访问量,你可以在你的平台上看到你的网站,那么你可能有一定程度的内容,你称之为“漏斗顶部”的内容,而如果你看到有人在你的网站上,他们一直在给你的销售热线或联系中心打电话,就像你说的,你可能会有某种类型的内容让他们更深入地了解漏斗,试图显示他们的行为意图或购买意图。
这就是你可以用这些数据做的事情吗? 您当然可以使用这些数据。它可以,它的优点在于它可以让您更全面地了解客户,因此您可以清楚地了解他们在漏斗中的位置。
这反过来又可以让您向他们发送更合适的内容、消息或其他任何内容,无论您对他们进行何种处理。同样,这里并不是特别需要 CDP。