推荐和评论是这一过程的重要组成部分。 如今，人们可以在网上轻松快捷地找到这些内容。
因此，公司正在更加努力地与客户互动，以防止负面评论。 第五阶段——选择选项 很多零售商都惊讶于选择过程竟然来得这么晚。到这个阶段，顾客已经探索过许多不同的选择。
他们将了解付款方式和定价，并确切知道他们花钱能得到什么。他们将权衡利弊，并确定哪种产品和服务最能满足他们在公司中发现的需求。他们将阅读评论和推荐，并选择最可靠和最值得信赖的供应商或服务提供商。
然而，直到此时，他们可能仍然决定忘记购买。当他们进入第五阶段时，他们终于到了做出最终购买决定的阶段，决定选择哪种产品或服务。
在过去十年中，决策过程甚至已经发生了变化。过去，高度重要的采购决策往往留给公司的高管层。 当经理或董事认为他们已经找到了适合其业务需求的完美产品或服务时，该决策就成为最终决定。
然而，如今，决策过程发生了重大变化，包括职业阶梯下层的员工。最近 澳洲华人华侨数据 的数据显示，% 的 BB 采购决策者都来自高管层以下。这意味着，那些将所有营销目标都瞄准公司高层的零售商无法达到目标。
现在，参与采购决策的高层人员也越来越多。 如今，在一家拥有 到 名员工的公司中，通常有 个人参与采购决策。
因此， 年的销售流程比五年前长了 %也就不足为奇了。
营销人员需要为此做好准备，始终保持目标，让潜在客户在购买之前一直保持兴趣。 的 BB 销售因感知冷漠而损失，因此零售商需要表现出他们的热情，直到最后一秒。
由此我们可以得出哪些关键结论？ 如今，做出购买决策的过程比五年前要长 %。 平均有个人参与决策过程。 其中%的人员属于高管级别以下。 决策团队在选择之前需要考虑所提供的产品或服务的价值和质量以及供应商或提供商的可信度。
营销人员需要始终保持目标直至销售结束。冷漠的态度会导致 BB 销售损失。