您多久会花时间填写一次有关您所使用的产品和服务的反馈表或调查？
如果您是客户营销团队的一员，您就会知道大多数人会说“不经常”。这正是普通客户营销人员的困境。
直到最近，反馈表和调查一直是衡量客户体验的主要方法。但是，由于大多数客户懒得填写它们，更糟糕的是，由于大约 的顾客在一次糟糕的服务遭遇后就简单地走开，他们的体验很难衡量。
这并不是说调查无效。相反，它可以告诉你很多关于客户如何看待和 多米尼加共和国手机号码数据 使用你的产品或服务的信息。但它们最多只能提供部分信息，而且并不总是及时。
在数据和 分析那么一定还有另一种补充方法来衡量和优化客户体验，对吗？
对。使用反向 。
什么是反向 ？
反向 是指从 数据仓库或数据湖 进入 和应用内消息系统等应用程序。
尤其是 ，它已经收集了大量现成的客户数据。但是，除非它们经过大量定制（这很昂贵），否则它们不会收集有关个人客户在您的应用或网站上的行为的独特数据。这就是反向 的作用所在。它使这些数据能够定期同步到您的 或其他运营工具，让营销人员、销售人员、人力资源专业人士或任何其他 用户近乎实时地获得特定客户的详细见解。