您使用了什么样的广告,如何推销您的产品?
所有广告都是通过以下工具在线制作的:
“Yandex Direct”,
谷歌广告词
SEO推广,
社交网络上的横幅广告,
针对“VKontakte”。
最初几年,只使用了这些类型的工具。我们理解他们,而且也有外包专家帮助我们在这些网站上投放广告,只需花费很少的钱就能取得效果。直到现在,它仍然是我们吸引新客户的主要广告来源。
随着时间的推移,当出现常客时,口口相传就开始发挥作用。在此阶段,互动、合作和联盟计划会为我们带来新的客户。
员工的抵制、预算的不足、糟糕的评论、与承包商的误解、无利可图的广告——我们几乎每天都会遇到这些情况。
无利可图的广告。我们一直在寻找新的广告工具,这总是涉及测试、测量、调整、设置,而且这永远无法 100% 保证有效。在这个领域需要持续不断的工作:您不断检查点击、转换、应用程序、客户的价格,清理关键查询,将它们组合成组,随着竞争对手的到来,搜索结果会变得更加昂贵,等等。相同的广告在不同的季节会有不同的效果。您总是在寻找在广告方面击败竞争对手的方法。
与承包商的误解。有一次,我们刚开始工作时就被一家第三方 T 恤制作工作室拒绝了。我们收到了严重的混淆,并独自承担了这个缺陷。即使在今天,我们也不能说订单将 100% 完美地完成。但这个缺陷不应该影响到客户。
1-3%的缺陷会被忽略,但可以引入工具 菲律宾电报数据 来最大限度地减少缺陷:
质量控制,
检查所有阶段,
保证,
义务,包括合同义务。
这些工具和规定都是基于我们所犯的错误。我们在生产阶段有4个阶段的中间质量检查,与承包商有严格的合同义务,并相互承担责任担保。
当您从手动业务管理转向战略管理时,与某人争论并维护您的权利是没有意义的。你必须从战略角度考虑是什么导致了这样的错误发生以及它是否会再次发生。我们需要做的不是浪费时间,而是着眼于未来来解决这个问题。
负面评论。最糟糕、最愤怒的评论根本不是来自客户,而是来自我们以前的员工。当我们为他们用尽最后的机会时,他们却离开了公司。这样的人很少会感到满意。至于客户服务,今天我们得出结论,糟糕的客户评论由质量控制部门处理。我们检查所有专家的工作是否符合规定。随着该部门的成立和工作的开展,负面评论数量逐渐减少,目前已不足5%。