这个问题必须尽快解决。毕竟，需求是情景化的，随时可能结束。公司每天都在亏损。
我马上说，我们并没有向客户承诺一天内完成工作。那时，我们自己也不知道这有多么可能。因此，我们的任务是尽快组建一个联络中心。
任何联络中心的工作组织都包括几个阶段：软件的准备、人员的搜索和选择、操作员和培训师的培训、工作的启动和优化。
在我们的案例中，所有阶段都只有一天的时间。正是因为所有流程并行运行，才有可能满足这个期限。开发团队正忙于建立平台。人力资源部工作人员正在招聘人员。在招募整个操作员团队的同时，第一批专家已开始接受培训。
设置 IT 解决方案
第一步是建立IT平台。对于每个项目，我们都会推 奥地利电话号码列表出自己的实例——我们平台的独特版本。它用于创建处理呼叫的规则并指定报告的结构。
一大早，程序员们就开始工作了。到午餐时间，我们在技术方面就有了第一个试点项目，我们可以对员工进行培训。
人才搜寻
由于时间有限，寻找人员也成为一项艰巨的任务。快速找到人并同意他们当天来上班是相当困难的。重要的是，这些专家至少要有一定的经验，并且能够高效地工作。然而，现代技术和丰富的经验也帮助我们解决了这个问题。截至下午，已有 7 名考生准备上线。
每个人都明白，仅仅找到员工是不够的。他的训练非常重要。而这在我看来，成为了快速启动时最困难的任务。
通常，培训新的呼叫中心接线员大约需要两周时间。在一些公司，我们仅用几天时间就对员工进行了培训。有些项目的培训需要一个多月的时间。这完全取决于信息的数量和项目的复杂性。
在这种情况下，产品相当复杂。该客户的网站提供数千种产品，从小砖块到服装甚至家具。此外，该商品组合还不断更新和补充。