K. Sewell、P. Brown，《终身顾客》。
P. Fader、S. Toms，“数字时代的客户中心、消费者关系。”
R. Fitzpatrick，“问妈妈：当你周围的每个人都在撒谎时，如何与客户沟通并验证你的商业想法？”
D. Coleman，“永远不会失去客户。”
Tony Hsieh“传递幸福”
杰克·米切尔“拥抱你的客户”
良好的服务和优质的产品是留住客户的主要因素。他们决定了客户与您合作后会有什么样的情感。因此，你需要在这些点上下功夫，然后添加营销工具。
我们建立客户忠诚度，并节省吸引新客 喀麦隆电话号码列表 户的许多费用
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2023 年 7 月 20 日
阅读时间：6 分钟。
作者：
雅娜·朱拉夫列娃
首席执行官系统营销机构
当公司开始计算营销投资时，总是会出现同样的故事，同样的老轮子不断地被重新发明。而不是从头开始制作或者购买。到了某个时候，董事们开始抓耳挠腮，责骂营销人员、代理商、承包商等，寻找可以责怪的人，最终故事还在继续。这是一个关于客户群日渐衰落以及为争夺新的潜在客户而展开的持续战争的故事。这个故事是关于 LTV（客户生命周期价值）的。当董事和老板看到客户通过重复购买为公司带来的金钱数额，以及公司花了多少钱让客户再次购买时。这个故事是关于客户所面临的注意力的恐慌转移和混乱。
在我们开始之前，有必要立即概述一下这些特点。有些行业存在重复销售，这是很自然的事情；而有些行业则根本不存在重复销售，也不可能存在重复销售，例如驾校。您只需获得一次许可证，没有例外。在这样的公司里，经典的客户保留故事不起作用。还有其他机制可以形成忠实的受众，这些机制专注于推荐和增加客户。