冠状病毒疫情改变了消费者的行为、商业模式以及人们的协作和合作方式。它还加速了数字经济的采用，在许多行业中创造了赢家和输家。新冠疫情后的复苏中出现了一些宏观趋势，这些趋势可能 持久影响 关于商场、零售店和夫妻店的消亡，以及网上购物和数字体验的普及。正如这篇 Think With Google 文章 指出，“人们越来越多地使用技术来工作、娱乐和保持联系，这已经形成了新的数字习惯。”我们不能低估习惯的力量。一旦养成习惯，就很难逆转，尤其是当它们让生活变得更轻松的时候。
传统的实体零售商是否为这种 比利时电话号码数据 急剧加速的全新全渠道数字购物现实做好了准备？许多零售商并没有。目前还没有真正的基础设施（亚马逊、塔吉特或沃尔玛除外）。电子商务并不是封锁期间消费者更加注重数字化的唯一领域。Zoom 等视频会议工具取代了面对面的会议。家用健身器材和 Peloton 等虚拟体验的用户采用率呈爆炸式增长。房地产平台 Zillow 甚至开始推出 全新 3D 互动演练 以及为代理商提供虚拟房屋列表的楼层平面图，以改善客户浏览体验。无论是出于交易、教育还是个人目的，很明显，人们已经将生活的许多方面转向了数字渠道。
来源： 麦肯锡公司
我相信，在这次疫情期间人们接受的许多趋势将产生持久的影响，数字技术在人们生活的各个方面的应用只会继续下去，因此公司（无论垂直行业或规模）都需要加快数字化采用并转变运营方式，以满足消费者当前的需要，并为他们提供他们期望的体验。企业必须接受 数字化转型 跟上。