汽车行业不仅仅是新车经销店和二手车行。而且，购车者不再开车四处寻找最划算的交易，也不再被那些五层楼高、瘦小的充气式绿色摇摇晃晃的风向袋人引诱。购车者在网上购车。他们在 Facebook 和 Instagram 等花费最多时间的平台上看到广告，并在决定购买之前使用这些平台获取大量数据。他们会做一些事情，比如从同行那里获得评论，从曾在您的经销店购物的以前的买家那里获得推荐，等等。
要想在汽车销售游戏中取得领先，您需要将您的实时互动从“我希望他们停下来”扩展到“如果他们试图通过任何渠道联系我们的经销店，我们都会立即响应。”
您的客户在线，这意味着任何高压的“我今天要做什么才能让您上这辆车”的演讲都不会奏效。您的客户是研究动物，您的工作应该是在他们有问题时回答他们。以下是我们看到汽车企业开辟并由呼叫中心管理的沟通渠道，以及每个渠道的联系人分布。
23% 的受访者选择呼叫中心管理实时聊天
实时聊天支持
让我们管理实时聊天渠道的汽车客户比例：23%
最佳使用情况：
客户希望无需打电话就能与客服代表交谈 芬兰手机号码数据
客户希望在聊天时搜索网站
13% 的呼叫中心会回复短信
Facebook Messenger
让我们管理其 Facebook 频道的汽车客户比例：13%
最佳使用情况：
您在 Facebook 上很活跃，并鼓励客户通过社交渠道与您联系。