销售人员在竞争中脱颖而出的不是他们对买家说了什么，而是他们向买家要求了什么。销售活动是三类指标中可管理性最高的，而销售目标是间接可管理的，而如果没有对销售活动和销售目标的管理，业务结果是难以管理的。研究表明，销售活动分为五种销售流程之一：呼叫管理机会管理帐户管理领土管理销售团队支持呼叫管理流程呼叫管理流程旨在帮助销售人员规划特定的客户互动，无论是面对面还是电话。
呼叫管理可以帮助销售人员规划他们期望的通话结果、他们可能提出的问题、他们可能预期的反对意见、他们可能推荐的产品等。示例呼叫管理指标包括：遵守流程的代表百分比成功呼叫结果的百分比机会管理流程如果我们为了达成一笔销售而打了一系列电话，那么你就有机会了。
机会管理流程可帮助销售人员规划和执 荷兰 whatsapp 号码列表 行周到的方法，以完成长期、复杂的销售。这一流程经常与渠道管理相混淆，它不是在一系列持续机会中找出失败的分析练习；它是一种评估和规划工作，旨在有意识地赢得单个销售机会。机会管理指标示例包括：遵守流程的代表百分比使用支持工具的销售代表百分比目标达成率账户管理流程如果随着时间的推移，单个客户有多个机会，那么我们就有了一个帐户。
帐户管理流程可帮助销售客户中的地位，并协调内部和外部资源，以增加该帐户的长期价值。示例帐户管理指标包括：遵守流程的代表百分比使用支持工具的销售代表百分比目标达成率领土管理流程如果销售人员被分配了一组客户或潜在客户，那么他们就拥有一个区域。
请注意，区域不一定必须在地理上定义。销售人员可以分配以多种方式（行业、客户细分等）选择的客户。无论如何，区域管理流程可帮助销售人员及其经理决定如何在一大群客户中分配时间。区域管理指标示例包括：每位代表的账户数潜在客户与活跃客户的比例销售团队支持流程最后，还有销售团队赋能流程。