这可能是您要问新客户的最重要的问题。虽然询问他们的业务目标和目的可能看起来很明显 - 但要做好深入挖掘的准备，因为他们可能会本能地直接跳到营销目标（例如：参与度、流量等）。如果他们这样做，您需要让他们回来讨论整体业务目标（例如：销售数字、转化率等）。
Lone Armadillo Marketing & Consulting总裁 Lynne McNamee表示：
“您需要确保客户清楚地了解他们的业务目标（而不是营销目标），并且他们可以传达这些目标，因为这对于成功的关系至关重要。”
GetSolitaire联合创始人 Daniel Ndukwu补充道：
“营销旨在支持业务目标。客户可能会说他们希望扩大在 Facebook 上的影响力，但当你深入挖掘他们的业务目标时，你就会意识到他们真正想要做的是推广他们认为在 Facebook 上会很畅销的特定产品。”
如果客户看到您的重点是其业务基础（而不是营销指标），您就更有可能建立高度的信任和价值。
2. 内容生产能力
数字公关机构Oli Baise Digital的创始人 Oli Baise表示，理想情况下，他希望与能够每 所有者数据 周投入至少 10 个小时制作专业内容或帮助在社交媒体上推广内容的客户合作。
“真正的行业专家创作的内容是代理商无法复制的，而且往往比典型的代理商内容表现更好。如果客户希望建立个人品牌或被视为其行业的专家（我们的客户往往如此），情况尤其如此。”
此外，Oli 还问道：
他们是否有独特的数据或数据源可以用来丰富内容？
他们是否可以在短时间内为行业记者和作家提供报价？
他们可以撰写文章吗？如果可以，速度是多少？
他们是否可以接受视频采访或播客？
即使内容制作与您的项目无关，也要考虑您期望客户参与的程度以及他们提供完成您的服务所需资产的能力。这个问题非常重要，因为它可以帮助您了解客户的资源以及您对他们的长期期望。