当谈到新客户时，请记住您是从零开始。人们不知道你是谁。他们可能之前没有与您的企业有过互动，因此不信任您。
说服他们首次向您购买产品需要时间和营销预算。
另一方面，现有客户已经了解您。您已经赢得了他们的信任，他们也尝试了您的产品。
在许多情况下，获取客户的初始成本使得许多企业与 亚马逊数据 客户的关系最初无利可图。潜在客户可能需要几个月甚至几年的时间才能成为买家。
但是，通过强大的保留策略，这些关系可以产生可观的利润。事实上，一项研究发现，保留率提高 5% 可使利润增加高达 95%。
我们的想法是，随着时间的推移，客户的价值会越来越大。精心设计的保留策略可以让您更长时间地留住现有客户。
您的回头客是谁？他们为什么选择再次光顾您的商店？
回头客是经常使用您的产品或服务的消费者。他们已经信任您，喜欢您的产品/服务，并且是最有可能推荐您的客户。
因此，您需要特别关注回头客，观察他们的行为并鼓励他们持续向您购买。
现有客户 - 成交率
当您拥有有效的客户保留策略 时，您可以看到以下结果：
对现有客户的销售成交率为60-70%，而对新客户的销售成交率为 5-20%。
忠诚客户的消费比新客户 高出 67% 。
20％的现有客户创造了您企业80％的利润。
现有客户尝试新产品的可能性比新客户高出 50% ，且花费高出 31%。
50%的消费者表示他们计划购买更多自己喜欢的品牌的产品。
回头客更重要且更有利可图的 5 个原因1. 向已经认识您的客户销售产品更容易。