Не интегрируйте WhatsApp с CRM-системой/системой управления лидами.

[rakibhasa040]

Использование WhatsApp в качестве отдельного, неформального канала приводит к разрозненному общению, потере данных о лидах и упущенным возможностям последующего взаимодействия.Без интеграции управление масштабными обсуждениями становится невозможным.

Как избежать: Подключите свой WhatsApp Business API (или даже бизнес-приложение, хотя оно и менее надежно) к своей CRM.Это позволяет отслеживать взаимодействия, обновлять статусы лидов и обеспечивать бесперебойную передачу между маркетингом и продажами. Это обеспечивает целостное представление о пути каждого лида.

6. Чрезмерная зависимость от автоматизации без человеческого участия.
Хотя чат-боты и автоматизированные База данных линий ответы могут эффективно обрабатывать первоначальные запросы и направлять потенциальных клиентов, опора исключительно на них может привести к дегуманизации взаимодействия.Лиды часто жаждут настоящего человеческого общения, особенно при принятии решения о покупке.

Как избежать: Используйте автоматизацию для квалификации, часто задаваемых вопросов и первоначального распространения информации. Однако убедитесь, что есть четкий путь для лидов, чтобы связаться с агентом-человеком, когда это необходимо. Обучите своих агентов-людей плавно и профессионально вести разговоры.
7. Неясный или отсутствующий призыв к действию (CTA)
Каждое сообщение, особенно в генерации лидов, должно направлять получателя к следующему шагу. Если ваш CTA расплывчатый, скрытый или отсутствует, лиды не будут знать, чего вы от них хотите, и разговор зайдет в тупик.