设置目录 (Catalog): 这是你展示产品或服务的最佳方式。为你的每个产品或服务添加名称、价格、描述和高质量图片。客户可以直接在 WhatsApp 内浏览你的产品。
生成短链接 (Short Link):
在 WhatsApp Business App 设置中,你可以生成一个带有预设消息的短链接。例如,当客户点击链接时,会自动打开与你的聊天,并预填一条消息如“我想了解更多关于您的服务”。
如何使用: 将此短链接分享到所有你的社交媒体主页、个人简介、邮件签名、名片和任何线下宣传材料上。
利用问候语 (Greeting Message) 和快速回复 (Quick Replies):
问候语: 当新客户首次联系你时,自动发送一条欢迎消息,并再次确认他们是否愿意接收你的消息,以获取后续优惠或信息。这是获得 Opt-in 的关键一步。
示例: “您好!感谢联系 [您的商家名称]。我已收到您的消息,很快就会回复您。您想接收我们的最新优惠和更新吗?回复‘是’开始,回复‘否’谢绝。”
快速回复: 预设常见问题的 WS电话列表 答案(如价格、服务流程、预约方式)。当客户提问时,可以迅速回复,提升效率。
即使没有网站,你也可以充分利用社交媒体平台来引导流量到 WhatsApp。
个人资料/主页: 在你的 Facebook 个人资料、商家主页、Instagram 简介 (Bio) 中,直接添加你的 WhatsApp 号码或短链接。将其设置为主要的联系方式。
帖子和故事: 在你发布的产品/服务帖子和故事中,明确地包含“WhatsApp 我获取详情”、“点击此处通过 WhatsApp 咨询”等行动号召 (CTA)。可以使用 Facebook/Instagram 的“WhatsApp 按钮”功能。