Оптимизация маршрутизации звонков и выбора канала (SMS, звонок, мессенджер) становится возможной только при наличии актуальных данных, которые AI использует для определения наиболее эффективного способа связи.
AI использует данные о клиентах для сегментации и персонализации. Если телефонный список не синхронизирован с другими источниками данных (CRM, история покупок), AI не сможет создать точные профили клиентов и предоставить релевантные предложения.
Синхронизация позволяет AI учитывать предыдущие взаимодействия, Данные телемаркетинга предпочтения и поведенческие паттерны, делая каждую коммуникацию максимально персонализированной.
Соблюдение нормативных требований:
AI может помочь автоматически проверять номера на наличие в списках "не беспокоить" (DNC). Если ваш телефонный список не синхронизирован с этими базами, вы рискуете нарушить законодательство и получить штрафы.
Актуализация согласий на обработку данных также требует постоянной синхронизации.
Повышение удовлетворенности клиентов:
Когда AI имеет доступ к полной и актуальной информации, он может помочь предоставить более качественное обслуживание, отвечать на запросы быстрее и предлагать то, что действительно нужно клиенту. Это повышает лояльность и удовлетворенность.