Postavljanje Salesforcea za pozive
Prije nego što možete upućivati pozive, morate postaviti Salesforce. Prvi korak je unijeti sva imena vaših klijenata u sustav. To se naziva potencijalni klijenti ili kontakti. Potencijalni klijent je nova osoba s kojom još niste razgovarali. Kontakt je netko s kim imate odnos. Ta imena možete unijeti u Salesforce na mnogo načina. Možete ih upisivati jedno po podaci o telemarketingu jedno. Također možete prenijeti veliki popis iz datoteke. Salesforce to čini vrlo jednostavnim. Nakon što su imena unesena, možete dodati više detalja. Možete dodati njihov naziv radnog mjesta i naziv tvrtke. To vam pomaže da se pripremite za poziv. Osigurava da imate sve činjenice. Stoga je dobra postavka ključna.
Pronalaženje najboljih ljudi za pozivanje
Ne želite zvati nasumične ljude. Morate zvati prave ljude. To su ljudi koji će najvjerojatnije kupiti od vas. Salesforce vam pomaže da ih pronađete. Možete koristiti njegove alate za pretraživanje. Na primjer, možete pretraživati sve "marketinške menadžere" u određenom gradu. Salesforce će vam dati popis. Ovaj popis je vaš novi popis za pozivanje. Nadalje, možete koristiti filtere kako biste poboljšali pretraživanje. Možete filtrirati prema veličini tvrtke. Također možete filtrirati prema njihovoj industriji. Pronalaženje pravih ljudi štedi vam vrijeme. Pomaže vam da usmjerite svoju energiju. To znači da će vaši prodajni pozivi biti uspješniji. Nećete gubiti vrijeme na ljude koji nikada neće kupiti. Stoga je pronalaženje dobrih potencijalnih klijenata snažan početak.
Upućivanje i bilježenje poziva
Nakon što imate popis, vrijeme je za poziv. Možete koristiti posebnu značajku u Salesforceu. To je alat koji vam omogućuje da kliknete za poziv. Ne morate tipkati broj. To vam štedi puno vremena i sprječava pogreške. Dok ste na telefonu, možete vidjeti sve njihove podatke. Možete vidjeti prošle pozive koje ste obavili. Možete vidjeti bilješke drugih ljudi u vašoj tvrtki. Sve ove informacije pomažu vam da imate bolji razgovor. Nakon poziva, morate ga zabilježiti. To znači da pišete kratki sažetak poziva. Zapisujete o čemu ste razgovarali. Također pišete sljedeće korake. Ovaj zapisnik je vrlo važan. Pomaže vam da se svega sjetite. Također pomaže vašim suigračima. Mogu vidjeti što ste učinili. To svima olakšava posao. Svi su informirani.
Praćenje svega
Salesforce je poput vašeg pamćenja. Prati sve. Možete postaviti podsjetnike za sebe. Podsjetnik je zadatak. Na primjer, možete postaviti podsjetnik da nazovete osobu sljedeći tjedan. Salesforce će vam poslati upozorenje. Također možete postaviti podsjetnik za slanje e-pošte. To osigurava da nikada ne zaboravite pratiti. Praćenje je vrlo važno u prodaji. Većina ljudi ne kupuje nakon prvog poziva. Trebaju ponovno čuti od vas. Salesforce uvelike olakšava praćenje. Drži sve vaše zadatke na jednom mjestu. Pomaže vam da ostanete organizirani. Posljedično, nećete izgubiti prodaju jer ste zaboravili nazvati. To vam pomaže da budete pouzdan i profesionalan prodavač.
Korištenje skripti i predložaka
Neki ljudi koriste skriptu za svoje prodajne pozive. Skripta je popis stvari koje treba reći. Pomaže vam da zapamtite ključne točke. Svoje skripte možete držati unutar Salesforcea. Možete imati različite skripte za različite vrste ljudi. To vam pomaže da zvučite profesionalno. Nadalje, možete koristiti predloške e-pošte. Predložak e-pošte je unaprijed napisana e-pošta. Možete je koristiti za brzo praćenje ljudi. Samo unesete ime osobe. To vam štedi puno vremena. Osigurava da su vaše e-poruke uvijek dobro napisane. Korištenje skripti i predložaka ne čini da zvučite kao robot. Oni su samo vodič. Pomažu vam da ostanete u toku s porukom.
Analiza podataka o pozivima
Salesforce je također izvrstan za pregled vašeg rada. Izrađuje izvješća za vas. Izvješće je sažetak vaših podataka. Možete vidjeti koliko ste poziva obavili ovog tjedna. Možete vidjeti koliko je tih poziva dovelo do prodaje. Možete vidjeti koji su dani najbolji za upućivanje poziva. Ovi podaci su vrlo korisni. Pomažu vam da vidite što funkcionira. Također vam pomažu da vidite što ne funkcionira. Možda otkrijete da je najbolje zvati u utorak ujutro. Tada možete obaviti više poziva u utorak ujutro. To vam pomaže da postanete pametniji u svom poslu. Posljedično, s vremenom ćete se poboljšati. Analiza vaših podataka ključna je za postajanje stručnjakom za prodaju. Pomaže vam da prestanete nagađati.