La Arto de Personigo kaj Segmentado
La bazo de ĉiu sukcesa merkatada kampanjo estas la kompreno de la kliento. Ĉi tio estas eĉ pli grava en la kazo de SMS-merkatado. Anstataŭ sendi la saman mesaĝon al ĉiuj, la celo estas krei segmentitajn listojn, kiuj permesas la sendadon de personigitaj mesaĝoj. Ĉi tio ne nur plibonigas la rilaton kun la kliento, sed ankaŭ plialtigas la eblon de konvertiĝo. Ekzemple, kompanio povas sendi ekskluzivan oferton pri naskiĝtago, bazitan sur la naskiĝdato de la kliento, aŭ sendi mesaĝon rilate al ilia aĉethistorio. Tiaj mesaĝoj sentigas la klienton valorata kaj komprenata, malpliigante la eblon, ke ili sentu la komunikadon kiel simple reklamadon. La teknologio hodiaŭ permesas tre detalan segmentadon, bazitan sur konduto, aĝo, Aĉeti Listo de Numeroj loko kaj preferoj.
Interagaj Kampanjoj por Plialtigi Engaĝiĝon
Por vere elstari, SMS-kampanjoj devas esti interagaj. Simplaj "klaku ĉi tie" mesaĝoj ne ĉiam sufiĉas. Kreivaj kampanjoj povas inkluzivi ludojn, konkursojn aŭ enketojn, kiuj postulas la rektan partoprenon de la ricevanto. Ekzemple, kompanio povus lanĉi kampanjon, kie la uzanto devas respondi per specifa vorto por eniri en konkurson. Aŭ eble, ili povus uzi voĉdonajn mesaĝojn por ke la kliento helpu elekti novan produkton. Ĉi tiu speco de interago ne nur plialtigas la atenton, sed ankaŭ generas valorajn datumojn por la kompanio, kiuj povas esti uzataj por estontaj merkatigaj klopodoj. La sento, ke la kliento havas voĉon kaj influas la markon, estas potenca ilo.
Rilatoj kun Klientoj Pere de Valoro
La plej bonaj SMS-kampanjoj ne temas nur pri vendado; ili temas pri provizado de valoro. Ĉi tio povas esti ekskluziva enhavo, edukaj konsiletoj, frua aliro al novaj produktoj, aŭ specialaj rabatoj. Ekzemple, kosmetikokompanio povus sendi konsiletojn pri haŭtprizorgo dum la somero, dum librovendejo povus sendi liston de rekomenditaj libroj bazitaj sur la ĝenro, kiun la kliento plej ofte aĉetas. Ĉi tiuj valoraj mesaĝoj konstruas fidon kaj pozitive asociigas la markon kun la kliento, pliigante ilian lojalecon. Kiam la kliento sentas, ke la marko pensas pri iliaj bezonoj, ili pli verŝajne restas fidelaj al ĝi.
Urĝeco kaj FOMO (Fear Of Missing Out)
Unu el la plej efikaj manieroj por plialtigi la respondan indicon en SMS-kampanjoj estas krei senton de urĝeco. Limigitaj ofertoj, ekskluzivaj rabatoj kun mallonga validperiodo, aŭ "nur dum 24 horoj" kampanjoj profitas de la "timo de maltrafo" (FOMO). La rekta kaj tuja naturo de tekstmesaĝo igas ĝin perfekta ilo por tiaj strategioj. La kliento ricevas la mesaĝon kaj scias, ke li devas agi rapide por profiti de la oferto. Tio pliigas la verŝajnecon de tuja aĉeto. Estas grave uzi ĉi tiun strategion respondece kaj ne tro ofti, por ne perdi la fidon de la kliento.
Integriĝo kun Plurkanala Merkatado
Kvankam SMS-merkatado estas potenca per si mem, ĝia vera forto manifestiĝas kiam ĝi estas integrita en plurkanalan strategion. SMS povas esti la "ponto" inter aliaj kanaloj. Ekzemple, retmesaĝo povus inviti la klienton alŝuti aplikaĵon por ricevi specialan kodon per SMS. Aŭ, post aĉeto en fizika vendejo, la kliento povus ricevi mesaĝon kun ligilo al retpaĝo por lasi recenzon. Ĉi tiu integriĝo kreas pli koheran kaj senjuntan sperton por la kliento, kie ĉiu kanalo subtenas la alian, plifortigante la mesaĝon kaj la celojn de la kampanjo.
Uzo de Kreativaj Formatoj kaj Ligo-Mallongigiloj
Kreiveco ne nur rilatas al la enhavo, sed ankaŭ al la formato. Kvankam SMS estas teksta formato, eblas uzi kreivajn manierojn por prezenti la mesaĝon. Ekzemple, mallongaj frazoj, demandaj frazoj, aŭ eĉ uzi simplajn simbolojn por krei vidan efikon. Ligo-mallongigiloj estas esencaj por monitori la rezultojn kaj por direkti la klienton al specifa celpaĝo. La uzo de personigitaj ligoj, kiel marko.com/speciala-oferto, ankaŭ povas plibonigi la fidon kaj plialtigi la klakindicon. Tio montras, ke eĉ ene de la striktaj limoj de SMS, ekzistas multe da loko por krea esprimo.
A/B-Testado por Optimumigo de Kampanjoj
Eĉ la plej kreivaj ideoj devas esti submetitaj al testado. A/B-testado estas kritika por kompreni kio funkcias kaj kio ne. Sendi du malsamajn versiojn de la sama mesaĝo al malgranda segmento de via listo povas provizi valorajn informojn pri la plej efika alvoko, oferto aŭ tono. Ekzemple, oni povus testi unu mesaĝon kun sento de urĝeco kontraŭ unu kun pli persona tono. Analizi la rezultojn de ĉi tiuj testoj permesas al la merkatisto konstante optimumigi estontajn kampanjojn, plibonigante la investan rendimenton. Ĝi estas procezo de kontinua lernado kaj plibonigado, kiu certigas la longtempan sukceson de la strategio.
Aŭtomatigo kaj Aŭtomataj Respondoj
Kreiva SMS-merkatado ne devas postuli konstantan manan laboron. Aŭtomatigo permesas la sendadon de mesaĝoj bazitaj sur specifaj eventoj. Ekzemple, aŭtomata bonvena mesaĝo post kiam kliento aliĝas, aŭ aŭtomata memorigilo pri forlasita aĉetkorbo. Krome, aŭtomataj respondoj povas plibonigi la klienta sperto. Kiam kliento respondas al mesaĝo, ili povas ricevi aŭtomatan respondon, kiu direktas ilin al la taŭga helpsekcio aŭ provizas pliajn informojn. Ĉi tiuj aŭtomataj sistemoj liberigas tempon por la merkatiga teamo kaj certigas rapidan kaj efikan respondon.
Konkludo: La Estonteco de SMS-Kreivo
Konklude, kreiva SMS-merkatado estas multe pli ol nur sendado de tekstmesaĝoj. Ĝi estas strategio, kiu kombinas la sciencon de datumoj kun la arto de komunikado. La estonteco de ĉi tiu kampo troviĝas en la kapablo krei personigitajn, interagajn kaj valorajn spertojn por la kliento. Per la uzo de segmentado, plurkanala integriĝo kaj konstanta testado, kompanioj povas daŭre uzi SMS kiel potencan ilon por konstrui rilatojn kaj atingi siajn merkatigajn celojn. La ŝlosilo estas resti kreiva kaj ĉiam meti la klienton en la centron de ĉiu merkatiga decido.