videocampagne, een digital trend
Een van de grootste verschuivingen die internet het afgelopen decennium in het bedrijfs Telefoonlijst leven heeft gebracht, is dat bijna elk bedrijf een D2C-bedrijf (direct-to-consumer) is geworden. Door hun waardeketen verticaal te integreren, krijgen ze meer controle (en als ze het goed doen: betere marges). Of in normale mensentaal: ze snijden de middelste man eruit.
‘Direct’ gaan is veel meer dan alleen ‘online verkopen’. Winnen in een directe strategie vereist het winnen van uw publiek door nieuwe industriestandaarden te stellen voor klantervaring. En die strategie kan alleen werken als je echt bereid bent om uw interne capaciteiten, je bedrijfsopzet en uw technische stack opnieuw te definiëren.
Bijvoorbeeld wat Spotify en Netflix deden voor entertainment. Wat Nespresso deed voor koffie. Wat WarbyParker (of zijn Europese tegenhanger Ace & Tate) deed voor brillen. En wat Peleton doet voor fitness. Ze combineren hun product met slimme aanvullende digitale diensten, waardoor een winnende combinatie ontstaat. Waardoor gebruikers blijven smeken om meer.
Verschuiving naar D2C-model
We hebben deze verschuiving allemaal meegemaakt, vooral in consumentenproducten. Aanvankelijk begon het met nieuwe ‘digital native’-bedrijven die digitale kanalen gebruikten om hun verticals te ontwrichten en rechtstreeks toegang te krijgen tot hun eindgebruikers. Toch hebben we de afgelopen jaren verschillende, aanvankelijk ‘niet-digitale’ bedrijven en industrieën naar dit model zien evolueren.
Nike wijkt af van groothandel en marktplaatsen om DTC te verdubbelen.
In recente releases heeft Disney bioscopen overgeslagen en ging het rechtstreeks in première op hun eigen kanaal, Disney Plus.
Bij Tesla is er geen netwerk van goedkope autodealers bij betrokken. Je bestelt online, bezoekt hun offline showroom en haalt uw auto op van de Tesla-parkeerplaats.
Onze voorspelling: 2021 wordt het perfecte moment om industrieën open te breken die nog niet ‘direct’ zijn gegaan. Omdat elke keer dat consumenten nieuwe manieren van interactie met bedrijven omarmen, ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor ‘directe’ bedrijven.
7. Social+ (social media slaat terug)
In slechts een paar jaar tijd zijn sociale platforms overgeschakeld van een gelukkige, magische plek voor menselijke verbinding – naar omlijst als het digitale equivalent van de duivels. In het licht hiervan mogen we in 2021 niets positiefs verwachten van ‘sociaal’, of toch?
Als je verder kijkt dan de krantenkoppen, zie je behoorlijk opwindende ‘sociale’ innovatie eraan komen. Investeerders hebben deze trend ‘Social+’ genoemd, verwijzend naar een nieuwe generatie sociale netwerken die zijn opgebouwd rond één thema of categorie. Tiktok is een voorbeeld dat je waarschijnlijk kent – anderen zijn Fortnite, Minecraft en Pinduoduo. Social+-bedrijven nemen één categorie (bijvoorbeeld gamen, muziek – of zelfs winkelen) en bouwen er een geïntegreerde sociale ervaring omheen.
Wat deze Social+ communities zo interessant maakt, is dat ze fundamenteel anders werken. Sociale platforms zoals Facebook, Instagram, Snapchat en Twitter zijn gebouwd op een traditioneel op advertenties gebaseerd bedrijfsmodel. Een model dat alleen werkt door een enorme hoeveelheid gebruikersdata te verkopen aan enthousiaste adverteerders (en hetzelfde model dat de afgelopen jaren steeds meer bekritiseerd is).
Deze nieuwe opkomende spelers zijn niet eens te vergelijken met de bestaande sociale reuzen in schaal, gebruikerspenetratie of hyper gepersonaliseerde targetingmogelijkheden. En dat is ook niet hun bedoeling.
We houden de ontwikkelingen in de gaten en zijn benieuwd of onze voorspellingen in 2021 uitkomen!