强调的第一点是该行业的公司需要建立合作伙伴关系，甚至（最重要的是）在自己的行业范围之外。正如前几段所述，这种动态自然可以增强经济稳定性，同时也能对品牌形象产生积极影响，并为追加销售和交叉销售活动提供机会。
第二点涉及重新学习如何与用户沟通的绝对必要性。了解如何以 24/7 视角和全渠 阿尔巴尼亚 WhatsApp 数据 道模式进行操作。当然是通过高效的在线服务台；还可以使用专用应用程序，并了解如何利用社交媒体的力量（而不会将其变成危险的回旋镖）。简而言之，繁琐且低效的呼叫中心的时代已经结束。 路易斯维尔自来水公司的凯利·迪林·史密斯 (Kelly Dearing Smith) 表示：“与客户对话的唯一时间是出现问题时、客户遇到问题时或贵公司需要收集水时，这已不再是可能的情况”（来源：甲骨文）。总之，我们正在朝着我们上面指出的方向发展：必须以客户为中心，我们要尽力与客户“对话”，量身定制，个性化、有效的方式，“一对一”。一”。
最终直接源自上述内容，是需要重新考虑您的品牌形象。并以环境责任为基础——这是一个越来越有价值的主题，特别是在千禧一代中——对客户的透明度（他们越来越希望参与和了解情况），以及全面的数字化。重要的是要记住，还必须考虑到年轻群体。时代不同了，男孩和女孩在很小的时候就离开了家，还发现自己要支付账单和处理客户支持。因此，在这个领域，我们必须优先关注我们可以定义为更“审美”的部分。在这样一个有时会有一种时光倒流的感觉的行业中，现代化工作至关重要，最重要的是，知道如何以最有效和愉快的方式提供信息。