咖啡店、餐厅、精品店和许多其他独立零售商都会精心打造自己的形象，以吸引特定的受众。你的品牌越明确，你就越有可能发展出与你的审美和信息产生共鸣的数字部落。来吧——投资那些古怪的标志和壁画。
不久前，小企业零售商只能通过口碑营销遭遇挫折或取得成功。如今，口碑营销已数字化。谷歌有企业页面，Yelp 和 Facebook 提供评论，Twitter 可用于公开表扬或批评企业，Instagram 标签可用于策划品牌用户生成内容。社交媒体带来了麻烦或机遇，这取决于您的观点。及时回应负面评论是必须的，培养正面评论会带来回报。
小型零售商在评论方面具有优势，因为他们的评论通常被认为更值得信赖。亚马逊、沃尔玛和其 巴西手机数据 他大型零售商的产品往往容易受到操纵。这些网站齐心协力删除虚假评论，但其规模之大使得几乎不可能发现每一条虚假评论，而小型零售商通常只有较少的评论可供潜在客户检查以确认其真实性。向客户发送感谢卡和电子邮件，要求他们提交评论。通常，仅仅询问就足以在网上获得一些评论。如果收到负面评论，请公开联系客户，以表明您认真对待他们的反馈。提出以双方都同意的方式补救这种情况。付出额外的努力来解决您在线声誉上的污点通常是值得的。
4.本地零售使社区受益。
在当地购物有巨大的好处。它可以增强当地经济，创造就业机会，并让资本流回其他当地企业的口袋。如今，消费者比以往任何时候都更加意识到这一点，因为他们看到主街上的商店苦苦挣扎并倒闭，并且有强烈的动力来扭转这一趋势，转而支持独立经营的商业机构的当地消费。随着环保主义和长途运输的浪费已成为全国讨论中突出的政治话题，这一趋势可能会持续下去。
作为一家小型企业零售商，您很可能拥有一家本地店面。通过社交媒体发帖践行这一理念，发布与您的社区、社区居民以及您在支持社区方面所扮演的角色相关的人性化帖子，将带来丰厚回报。
5. 参与就在你身边。
社交媒体指标甚至会让最精通数据的人不知所措。面对如此多的信息，很难找到真正重要的信息。你应该关注你获得了多少粉丝、你的受众人口统计数据还是你的用户在线的时间？是的，以上所有都是，但前提是关注你的参与度指标。其他一切都是次要的。