最大化投资回报率：衡量整体健康计划对联络中心代理的影响

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发表评论 /营销/ 作者： Ronen Ben-Dror
最大化投资回报率（特色图片 1）
在充满活力和快节奏的联络中心，客服代表往往是公司的一线代表，因此优先考虑他们的健康至关重要。全面关注客服代表的健康不仅仅是传统的福利和津贴，还包括身体、心理和情绪健康计划。

但是，组织如何衡量 RCS 数据希腊 此类计划的投资回报率 (ROI)？在本博客中，我们将探讨在采取整体方法提高联络中心座席的福利时衡量投资回报率的最佳实践。

目录

理解整体健康
在深入研究投资回报率衡量之前，必须先了解整体健康方法的构成。整体健康计划优先考虑联络中心代理的身体、心理和情绪健康。

这些计划包括各种举措，例如健康研讨会、压力管理培训、灵活的工作安排、员工援助计划和支持性领导实践。