来源：Hootsuite
Talkwalker 还提供人工智能工具，将硬性社交聆听数据转化为可付诸行 新西兰数字数据集 动的见解。从本质上讲，它可以帮你完成繁重的工作。
社交聆听的 5 个专业技巧
1. 聆听正确的词语和话题
成功的社交聆听关键在于为您的品牌选择最相关的关键词。
您监控的关键字和主题可能会随着时间的推移而发生变化。社交聆听和社交媒体监控工具可以告诉您人们在讨论您的业务和行业时会使用哪些类型的词语。您还将开始了解对您最有用的见解，从竞争分析到对您的定价的看法，以及介于两者之间的一切。
如果您需要入门帮助，下面列出了需要监控的重要关键字和主题：
您的品牌名称和标识
您的产品名称
竞争对手的品牌名称、产品名称和名称
行业流行语
贵公司和竞争对手公司的关键人物姓名（您的首席执行官、发言人等）
广告系列名称或关键字
您的品牌标签和竞争对手的品牌标签
与您的行业相关的非品牌标签
您还可以监控常见的拼写错误和缩写。
2. 在正确的地方倾听
要了解你的听众对你有何评价，部分方法就是了解他们在哪里进行对话。
您需要了解人们在哪里谈论您和您的行业，以及这些对话在不同的网络中有何变化。
例如，他们是否在 Instagram 上称赞你，但在 X/Twitter 上却抱怨你？
这种行为将帮助您通过有机参与和付费广告优化加入相关对话的营销策略。
3. 缩小搜索范围
一旦确定了应该监控的术语和网络，您就可以使用更高级的搜索技术来过滤结果。
例如，根据您所在的市场，您可能希望按地理位置限制您的社交聆听工作。如果您在爱荷华州经营一家本地企业，那么您就不会担心希腊的社交媒体对话。
4. 分享你的学习成果
社交聆听为您的整个公司提供了广泛有用的信息。
客户服务、内容营销和产品开发团队都可以从您在社交媒体上倾听时学到的东西中受益。一定要传达您的见解并寻求这些团队的意见。他们可能会提出具体问题，您可以通过调整您的社交聆听设置来回答。