但以买家为中心的销售流程不一定需要分支逻辑选择功能或人工智能功能。它可以简单到只需提供全面、诚实、条理清晰且易于搜索的信息即可。
如果您对买家的问题提供公正的答案 - 特别是如果您坦率地谈论您产品的优缺点 - 您就让客户能够控制自己的学习。
这是来自阿拉巴马州的EW Motion Therapy的一个学习中心示例。
这是他们的主页。它位于 首席副总裁营销官电子邮件数据库 最显眼的位置。客户需要的任何信息都可以在这里找到。
想象一下，如果您的买家可以浏览您的页面，了解他们需要什么，并在准备好时继续购买。您将与更有知识的客户交谈，他们知道自己想要什么并准备购买。
但要想做到最好，你需要按照他们想要学习的方式来教他们。
这意味着书面和视频内容均以他们的词汇呈现。
如果您没有在您的网站或销售支持材料中回答他们提出的问题，您的内容将不会引起共鸣。
2. 提供无压力的购买体验
我们都知道被推销的感觉。无论是晚餐时打来的陌生电话、语气不合时宜的销售电子邮件、LinkedIn 潜在客户信息，还是任何其他侵入性推广或强迫性推销，当我们在销售过程中被催促时，我们都会退缩。
与此同时，我们都喜欢发现新产品、购买新东西。这是人的天性。
那么，我们如何才能为客户提供满意的产品，又不让他们反感呢？通过提供帮助，而不是推销。如果我们消除压力，每个人都会更舒服。
有帮助的
我之前分享过这个，但值得再次提及：我最近在观看 IMPACT 一位销售代表的销售电话录音。她耐心地向潜在客户解释我们的服务。
现在，值得注意的是，我们销售的产品很复杂：一个为期 18 个月的指导和培训计划，可帮助您掌握入站销售和营销。公司领导者需要大量学习才能充分了解他们自己的困难以及我们如何帮助他们。
在这次通话中，就在通话即将结束时，首席执行官对我们的销售人员说：“感谢您对我们进行教育，而不是向我们推销。