过去几十年来，世界各地的企业和组织一直期盼着有一天几乎所有服务都能通过网络提供。理论上，这将降低成本、减少人员配备、提高生产力和效率。这些都是美好的理论。但大多数情况下，这只是一个假设。
确实，你可以节省一些成本。电子邮件大大降低了邮资和分发成本。但是，由于现在管理每日电子邮件需要花费大量时间，它大大降低了总体生产力并增加了日常管理成本。电子邮件的成本可能已经超过了它所能节省的成本。
还有其他使用互联网节省成本的例子，但实际上并没有节省成本。网站可能会以更低的成本取代印刷手册，但印刷手册不需要员工、代理商或整个团队不断更新和保持新鲜。
互联网给我们带来的潜在节省往往是难以置信的。有时，使用互联网会让我们花费更多。
客户研究更加困难
在面对面的业务世界中，你会不断进行客户研究——你会通过肢体语言评估、提问、交谈等方式“现场”进行研究。要在网上进行研究，你需要复杂的分析，需要有人来分析数据，然后需要其他人重新编程你的网站以考虑数据所暗示的内容。
在面对面的现实生活中，双方可以调整观点，可以寻求特定问题的答案，还可以从语气、肢体语言等来判断对方的反应。试试在网上这样做吧；网络远不如人类那么高效。
然而，互联网确实为我们带来了许多效率和可能性，其中之一就是教育。
网上自助课程
网上学习的方式有很多，从Udemy等提供商提供的自助课程，到开放大学等学术机 巴拿马电子邮件列表 构提供的学位。教育机构纷纷涌向互联网，希望招收来自世界各地的学生。但这值得吗？
关于在线教育的研究很少，但北达科他州立大学的一项新研究显示，学生更喜欢面对面授课。他们发现在线课程更具挑战性，而且缺乏互动。
每当研究我们生活中涉及互动的领域时，我们似乎总是倾向于面对面交流。这并不奇怪。
各组织与其大喊通过网络降低成本、提高效率，不如想想如何以最经济的方式尽可能多地进行面对面交流。互联网显然有很多优势，但当涉及到人类活动时，它就显得很弱了。这意味着，你最好想出更多方式与你的客户和潜在客户面对面交流。